Que ce soit professionnellement ou personnellement, les réseaux sociaux font désormais partie de nos vies. Même en tant que personne privée, comment les éviter ? A moins d’avoir fait le choix conscient de ne pas apparaître en ligne, il y a peu de chances que vous ne possédiez pas déjà un compte Facebook.

En tant que professionnel de la location saisonnière, ce n’est pas si facile. Si vous voulez faire grandir votre entreprise et continuer à atteindre de nouveaux clients, vos locations doivent avoir leur propre page.

Pire, si vous possédez ou gérez plusieurs propriétés, ne pas avoir de page Facebook dédiée pourrait même paraître louche aux yeux de voyageurs potentiels.

Mais ne vous en faites pas, nous sommes là pour vous aider et vous guider !

Prenez quelques minutes pour lire ce que nous avons à dire sur Facebook, et comprenez pourquoi nous pensons qu’il pourrait même vous aider à remplir vos dernières disponibilités.

Pourquoi créer une page Facebook pour mes locations saisonnières ?

Si ce que nous avons dit précédemment n’est pas assez convaincant, il existe une multitude de raisons pour lesquelles vous devriez utiliser ce réseau social :

• Augmenter sa présence en ligne

Tout d’abord, commencez par créer votre page Facebook. Utilisez votre marque, celle correspondant à votre logo et site internet, tel que misterb&b (exemple en photo suivante). Ajoutez une photo de couverture mettant par exemple en valeur votre plus belle propriété ainsi qu’une photo de profil (en général, votre logo). Facebook vous permet aussi d’ajouter votre numéro de téléphone, site web, histoire : ajoutez autant d’informations que possible ! Vous gagnerez ainsi plus facilement la confiance de vos potentiels voyageurs, tout en paraissant plus professionnel.

• Promouvoir ses locations gratuitement

Facebook étant gratuit et ouvert à tous, vous n’aurez pas à payer à aucun moment, si vous n’en avez pas envie. Vous pouvez donc partager tout ce qui vous plait sur Facebook (restez cependant cohérent dans vos publications, nous aborderons ce point dans le prochain paragraphe).

Voyez chaque publication comme l’opportunité d’atteindre et d’attirer de nouveaux clients.

Que partager sur Facebook et quand ?

C’est un point essentiel que beaucoup de gestionnaires de pages Facebook peuvent sous-estimer. Facebook n’est pas qu’un simple passe-temps, un moyen de mettre en avant votre personne ou vos locations. En partageant du contenu inapproprié ou purement publicitaire, vous risqueriez de repousser les cibles potentielles !

• Présentez vos locations : si vous possédez ou gérez plusieurs locations, vous pouvez partager l’une d’entre elles une ou deux fois par semaine, par exemple. Ajoutez toujours une petite description, ne partagez pas juste une photo ou un lien vers votre annonce de location.

“Quoi de mieux qu’un weekend dans cette magnifique maison en bord de plage ?”

“L’endroit parfait pour découvrir Paris et ses fameuses boulangeries !”

Sur Facebook aussi, vous devez maîtriser l’art du Storytelling.

• Partagez des conseils de voyage et mettez en avant ce qui rend votre région unique : Mettez-vous à la place de vos voyageurs. Pourquoi devraient-ils venir passer leurs vacances chez vous ? Qu’est-ce qui rend votre région si spéciale ? Une ou deux fois par semaine, partagez les informations d’un festival, événement ou rassemblement ayant lieu autour de chez vous (tant que celui-ci apporte quelque chose de positif à vos locations, bien sûr). Vous pouvez aussi prendre de belles photos des plages, couchers de soleil, montagnes, en somme n’importe quel paysage agréable à regarder.

• Partagez promotions et bonnes affaires : Vous avez toujours quelques disponibilités que vous aimeriez voir disparaître ? Nous y voilà ! Facebook est le meilleur moyen de mettre en avant vos propriétés lorsque la basse saison arrive. Boostez vos réservations avec des codes promotionnels à durée limitée, des offres spéciales, etc.

• Parlez des services et produits que vous proposez : Offrez-vous des services de conciergerie ? Les voyageurs peuvent-ils vous appeler lorsqu’ils doivent se rendre à l’aéroport ? Peuvent-ils passer du temps avec vous et découvrir la ville avec un habitant local ? Il existe une infinité de petites attentions que vous pouvez apporter pour rendre leur séjour inoubliable.

Les utilisateurs de locations saisonnières ne sont plus de simples touristes, mais bien des personnes ayant envie de découvrir et vivre la vie locale et les habitudes de ses habitants. Ils veulent partager et connaître votre vie. Facebook est le meilleur moyen de leur donner un aperçu de votre région, avec un petit plus : ils seront, après tout, en vacances !

Nous avons été choisis comme Preferred Partner 2017 (Partenaire Préféré 2017) par HomeAway.

Ce choix est le fruit de nombreuses années de collaboration avec HomeAway, avec qui nous avons bâti une solide collaboration technique, permettant aux clients BookingSync de profiter de nombreux avantages majeurs pour leur activité de location saisonnière:

• Synchronisation API avancée pour des données à jour et ainsi viser le meilleur classement possible pour ses annonces

• Possibilité pour nos clients d’utiliser leur propre plateforme de paiement tout en bénéficiant du puissant tunnel de réservation des sites du groupe HomeAway

• Synchronisation des avis

Nous sommes très fiers et honorés en recevant cette marque de confiance, cela nous conforte dans les choix techniques que nous faisons.

Au-delà d’un titre, c’est le témoignage d’une envie commune de collaborer sur de nouvelles fonctionnalités avancées et l’amélioration de process, tout cela au bénéfice des professionnels de la location saisonnière et des voyageurs.

Nous allons ainsi être étroitement impliqués lors d’évènements avec HomeAway mais aussi au quotidien avec leurs équipes pour partager nos idées et le retour d’expérience de nos clients.

Sébastien notre CEO nous a fièrement représentés lors de la conférence HomeAway qui s’est déroulée du 24 au 26 mai à Austin, USA et nous serons présents à Annecy le jeudi 7 décembre prochain pour présenter BookingSync et notre intégration avec HomeAway à d'autres professionnels de la location saisonnière.

Un partenariat au global qui va bénéficier à chacun et à nos clients en tout premier lieu !

Envie de proposer un livret d’accueil professionnel et complet à vos voyageurs ?

Grâce à la plateforme Hostfully, créez de beaux livrets d’accueil personnalisés pour chacune de vos propriétés, accessibles depuis votre mobile, votre ordinateur ou en version papier.

Qu’est-ce qu’Hostfully?

Créée en 2016, cette jeune entreprise dynamique a fait de l’hospitalité son cheval de bataille. La communauté d’utilisateurs Hostfully, composée de voyageurs, d’hôtes professionnels et de propriétaires de locations saisonnières, a déjà créé plus de 30 000 livrets sur la plateforme, pour des propriétés situées dans plus de 80 pays.

La solution Hostfully aide ses clients au quotidien. D’après Beckon Homes, gestionnaires de locations saisonnières de Nashville, “Hostfully est l’une des meilleures décisions professionnelles que nous ayons prise. Nous gagnons énormément de temps et sommes assurés que nos voyageurs aient accès aux informations nécessaires à leur séjour”.

De plus, Hostfully fonctionne sur tous types de plateformes. Les voyageurs peuvent accéder au livret depuis n’importe quel appareil mobile (Android, iOS et autres), depuis n’importe quel navigateur internet et même en version papier.

Les clients Hostfully soutiennent l’entreprise et son offre, certains y ont même directement investi !

Se lancer avec Hostfully

Rendez-vous dans notre manuel pour en savoir plus sur l’installation de l’application et son utilisation.

Une fois votre compte créé, vous bénéficierez d’un essai gratuit de 2 semaines à l’offre professionnelle de lancement (Hostfully Prime).

Déjà client BookingSync ? Téléchargez l’application Hostfully depuis notre App Center dès maintenant et assistez à notre webinar en direct jeudi prochain à 18h CET !

Vous n'avez pas pu assister à notre webinar ? Pas de souci, nous l'avons enregistré pour vous :

Voilà un partenariat qui vous facilitera la vie en tant que gestionnaire de locations saisonnières !

Découvrez le nouvel outil de management Rental Ninja dédié à toute votre équipe : restez en contact permanent, partagez des informations avec votre personnel chargé de l’entretien, vos agents chargés des départs et arrivées, mais aussi les gestionnaires et propriétaires des locations tout en ayant accès une grande sélection de statistiques.

Qu’est-ce que Rental Ninja ?

Rental Ninja est un outil de gestion de location saisonnière vous permettant de suivre et enregistrer chaque aspect de la gestion de location saisonnière, tout en vous permettant de partager toutes les informations nécessaires avec votre équipe. Pour le moment, l’outil Rental Ninja n’est disponible qu’avec BookingSync.

• Rental Ninja est accessible depuis n’importe quel appareil : vous pouvez y accéder depuis leur site web et leur application (iOS et Android, disponible en anglais, espagnol, catalan et français)

• Management en temps réel : plus besoin d’attendre de se retrouver au bureau, toutes les informations sont synchronisées en temps réel

• Système d’alertes : soyez informé lorsque quelque chose ne vas pas ou requiert d’être résolu au plus vite

• Preuve visuelle et centralisée à tout moment : Besoin de prévenir le client ou propriétaire lorsque quelque chose est cassé ? Joignez des photos à vos paiements, réservations ou même locations et gardez une trace de tout ce qui se passe

• A venir : des statistiques complètes qui vous informent sur l’état réel de vos locations et vous aident à gagner plus.

Comment utiliser l’outil Rental Ninja ?

Installez l’application Rental Ninja depuis notre App Center. Une fois installée et liée à votre compte BookingSync, vos locations seront synchronisées. Vous et l'ensemble de votre équipe pourront ensuite télécharger l'application disponible sur iOS et Androïd pour accéder à l'ensemble des informations partagées et collaborer.

Une fois inscrit, vous bénéficiez d’un essai gratuit de 30 jours, avec accès complet et un nombre illimité d’utilisateurs.

Vous en voulez plus ? Entrez le code BOOKINGSYNC_ROCKS et obtenez un rabais de 30% sur les 2 mois suivants l’essai gratuit (à utiliser avant le 31 décembre).

Déjà client BookingSync ? Obtenez l’application Rental Ninja depuis notre App Center dès à présent !

Envie de découvrir les fonctionnalités Rental Ninja ? Visionnez la vidéo suivante sans plus attendre.

HomeAway a présenté cette semaine son tout nouvel algorithme de classement des annonces.

Quels sont les nouveaux critères de classement de la plateforme ? Comment améliorer son positionnement ?

Avec l’aide de nos trois partenaires experts en tarification, on vous explique tout dans cet article.

Quels changements dans le classement HomeAway ?

Plusieurs données sont prises en compte afin de déterminer votre positionnement sur le site :

• La qualité des photos de vos propriétés : ajoutez-en désormais jusqu’à 50, mettant en avant votre intérieur, votre extérieur, avec des photos en haute résolution

• Les descriptions apportées à votre annonce, avec des éléments détaillés et actualisés et une liste la plus détaillée possible des équipements disponibles

• Votre performance en tant que loueur saisonnier en confirmant vos réservations et en proposant une location de qualité, propre et entretenue

• Dernier mais pas des moindres : la compétitivité tarifaire de votre bien !

En effet, depuis cette semaine, HomeAway prend aussi en compte un tout nouvel élément : la compétitivité de votre propriété en terme de prix, par rapport au marché local.

Grâce au nouvel outil de tarification MarketMaker, vous pourrez désormais, selon HomeAway, définir un tarif compétitif et adapté à votre location saisonnière.

Compétitivité tarifaire : un nouveau critère crucial ?

Nous avons interrogé à ce sujet nos partenaires, experts en gestion de prix dynamique, que les clients BookingSync peuvent directement utiliser via notre App Center :

Ian McHenry, co-fondateur et PDG de Beyond Pricing

“Le fait qu’HomeAway donne accès à leurs utilisateurs à plus de données est une bonne chose, c’est par ailleurs ce que nous faisons chez Beyond Pricing depuis plus de 3 ans. Plus il y a de données, mieux c’est. Nous avons comparé leurs données à celles que nous avons, celles-ci sont étonnamment similaires. Cependant, HomeAway ne peut traiter que ses propres données, et non pas celles des autres plateformes, incluant les hôtels. Leurs données seront donc toujours incomplètes. En fin de compte, comme nous avons pu le voir avec Smart Pricing, les prix qu’ils recommanderont seront bien inférieurs à ceux que vous souhaiteriez pratiquer, leur but étant de servir les voyageurs et les propriétaires. Cela pourra aussi les aider à continuer de récupérer des parts du marché hôtelier et d’autres sites de location saisonnière, en faisant baisser les tarifs. Beyond Pricing ne travaille que pour les propriétaires et gestionnaires, en voyant leurs tarifs à la hausse. Concernant les critères de classement, le tarif pratiqué est toujours un élément déterminant puisqu’il permet d’optimiser le taux de conversion. Voilà plus de trois ans que Beyond Pricing aide les propriétaires et gestionnaires à obtenir un bon classement en déterminant des tarifs compétitifs, mis à jour quotidiennement. Les utilisateurs de Beyond Pricing continueront donc d’être bien positionnés, même avec les nouveaux critères de la plateforme.”

Andrew Kitchell, PDG de Wheelhouse

“Tout outil pouvant aider les loueurs saisonniers et les propriétaires à mieux gérer leur business nous intéresse. Evidemment, nous pensons que des partenaires de tarification externes tels que Wheelhouse seront toujours en meilleure position d’aider les loueurs et propriétaires à maximiser leurs revenus à travers de multiples canaux. MarketMaker est cependant un bon moyen d’en apprendre davantage sur votre business, c’est aussi un signe clair qu’HomeAway désire fournir de bons produits à ses clients”.
                

Anurag Verma, Head of Analytics chez PriceLabs

“Bien qu’il soit encore trop tôt pour savoir combien MarketMaker sera efficace, c’est toujours excitant pour nous d’apprendre qu’un géant du marché lance son propre outil de tarification dynamique. Nous avions pu le remarquer avec le Smart Pricing d’Airbnb aussi, qui a permis de sensibiliser les hôtes et loueurs saisonniers. Tout à coup, les personnes s’y intéressaient et étaient désireuses d’essayer, non pas seulement l’outil d’Airbnb, mais aussi divers outils de tarification dynamique afin de choisir celui le plus adapté à leurs besoins.

Nous pensons sincèrement que les gestionnaires de location saisonnière professionnels étant présents sur de multiples canaux de distribution et utilisant des PMS/channel managers complets doivent faire appel à un gestionnaire de revenus tiers multi-canal. Encore une fois, il est encore trop tôt pour se prononcer mais la région, la clientèle et les schémas de réservation peuvent diverger selon les sites. Par exemple, dans certaines régions, HomeAway et FlipKey attirent plutôt les réservations de longue durée effectuées au plus tôt, alors qu’Airbnb et booking.com attireront plutôt les réservations de courte durée et de dernière minute. Mettre en commun toutes ces informations depuis les divers canaux pour une tarification dynamique est primordial.

Enfin, nous pensons que le classement de recherche ne devrait pas être lié à la tarification dynamique. Certains hôtes, en particulier les propriétaires, aiment pratiquer une tarification unifiée sur l’année et ne devraient pas en pâtir. Ces classements ne devraient refléter que la qualité d’un bien, peut-être aussi son prix jusqu’à un certain point, de sorte à ce que cela puisse augmenter ses chances de réservation. La façon dont ce prix est établi ne devrait pas être prise en compte.”

Et vous, êtes-vous prêt à vous laisser tenter par la tarification dynamique ? Que pensez-vous des nouveaux critères de classement HomeAway ?

Rien qu’en France, on estime que près de 20 millions de chiens et de chats peuplent nos maisons. Et oui, vous avez bien lu… C’est en tout près d’un foyer sur deux qui possède un animal de compagnie ! Un marché saisonnier auquel il peut être bon de s’intéresser et de s’adapter, c’est en tout cas l’avis de Disney sur le sujet, qui a décidé d’ouvrir certains de ses hôtels américains à nos amis les animaux.

Pourquoi accepter les animaux dans ses propriétés ?

Ouvrir ses portes à nos amis à quatre pattes peut avoir des avantages et des inconvénients. Cette liste devrait vous permettre d’y voir plus clair sur le sujet :

• Elargissez votre clientèle : Tout est dans le 1er paragraphe ! 20 millions de chiens et chats en France… Et bien plus si vous considérez les voyageurs étrangers. La plupart des touristes ne se souciant pas de savoir si un chien ou un chat a pu entrer dans la propriété avant eux, votre bien sera alors mis à disposition d’une plus grande clientèle.

• Un autre moyen de tirer profit de la basse saison : Envie de louer, même lorsque août (ou décembre) est terminé ? Pourquoi ne pas ouvrir votre maison aux couples ou retraités possédant un animal durant la basse saison ? Tous les voyageurs ne se limitant pas aux vacances scolaires, c’est un super moyen d’attirer des clients moins conventionnels.

• Recevez plus de réservations et de profit : La vaste majorité des locations saisonnières n’acceptant pas nos amis à fourrure (par exemple, 77.5% des biens sur HomeAway n’acceptent pas les animaux), voilà l’occasion rêvée pour vous de saisir une nouvelle clientèle et donc, plus de réservations. Sachez aussi que chaque nuit réservée avec un animal apporte des frais supplémentaires (de 6 à 12% sur Airbnb, par exemple), ce qui représente un vrai plus financier.

Cependant, accueillir des chats et des chiens chez soi peut avoir certains inconvénients…

• Cela peut alourdir votre charge de travail : plus de poils implique plus de nettoyage… Il vous faudra peut-être un peu plus de temps pour redonner toute sa propreté à votre bien.

• Certaines personnes étant allergiques aux animaux, celles-ci peuvent être dérangées par une propriété où des chats et chiens ont pu se promener librement. Si vous décidez de leur ouvrir vos portes, il peut être bon de prévenir vos invités en cas d’allergie.

Comment adapter ses locations aux animaux de compagnie ?

Accueillir chats et chiens chez soi ne veut pas dire tout accepter ! Avant de les recevoir, réfléchissez et listez toutes les règles que vous souhaiteriez que vos invités suivent :

• Vous pouvez restreindre l’accès à certaines pièces de la location, telles que les chambres ou la cuisine

• Demandez aux propriétaires des animaux de nettoyer après eux, notamment dans le jardin

• Les propriétaires peuvent être tenus responsables pour tout dégât causé par les animaux. Une caution supplémentaire peut, par ailleurs, être réclamée

• Ajoutez quelques éléments à votre location : une niche dans le jardin, des couvertures supplémentaires afin de couvrir le canapé, etc.

Si vous avez d’autres conseils pouvant aider nos animaux à eux aussi partir en vacances, partagez-les dans les commentaires !

Comme promis lors de l’annonce du partenariat BookingSync & Zapier, nous continuons de créer des Zaps prêtes à l’emploi, pour que vous puissiez, en tant que gestionnaires et propriétaires de locations saisonnières, gagner toujours plus de temps au quotidien.

Ces quatre nouvelles Zaps, ou connexions entre diverses applications, ont été créés spécialement pour vous par nos équipes en intégrant un filtre par source (comprenez, un filtre pour chaque plateforme de réservation).

Ces Zaps vous permettront d’envoyer un SMS lorsqu’une nouvelle réservation confirmée provient d’un channel en particulier tels qu’Airbnb, Booking.com, HomeAway et TripAdvisor.

Vous pouvez, bien sûr, aussi créer des Zaps ou connexions par vous-même mais nous avons voulu ici vous faire gagner du temps en vous permettant d’accéder à des schémas de connexions prêts à l’emploi.

Voici les Zaps que nous avons créées :

• Recevez un SMS pour chaque nouvelle réservation BookingSync TripAdvisor avec Twilio

• Recevez un SMS pour chaque nouvelle réservation BookingSync Booking.com avec Twilio

• Recevez un SMS pour chaque nouvelle réservation BookingSync Airbnb avec Twilio

• Recevez un SMS pour chaque nouvelle réservation BookingSync HomeAway avec Twilio

Chacune d’entre elle peut être activée sur votre compte en un clic et est aussi personnalisable, selon vos besoins. Quoi de mieux pour contextualiser et adapter votre communication, selon les channels utilisés ?

Nous vous proposerons d’autres Zaps filtrées par source au plus vite. En attendant, lesquelles aimeriez-vous voir arriver ? Dites-le nous dans les commentaires !

Irma, José, Maria… Ces derniers jours n’ont laissé que peu de répit aux populations antillaises, qui doivent aujourd’hui tout reconstruire, certains territoires étant parfois “détruits à 95%”.

Dégâts matériels, faune et flore ravagées, mais aussi pertes humaines : toute l’équipe BookingSync souhaite montrer sa plus grande solidarité aux victimes de ces catastrophes, et à leurs familles. Plusieurs de nos clients ayant été directement touchés, nous nous sentons d’autant plus concernés par ce sinistre.

Comment aider les populations touchées ?

Les dons matériels, humains ou financiers peuvent être envoyés à plusieurs organisations et associations, telles que :

• Fondation de France : c’est l’organisme qu’a choisi le gouvernement pour centraliser les dons, afin de les redistribuer aux associations qui interviendront directement auprès des sinistrés.

• Croix-Rouge française

• Secours Populaire

• Protection Civile

• Médecins du Monde

Si vous désirez effectuer un don, notamment financier, nous vous conseillons de ne donner qu’à des associations ou organismes reconnus et dignes de confiance, afin d’éviter tout faux appel au don.

C’est avec un immense plaisir que nous vous informons que notre application BookingSync est officiellement disponible et vous permet de vous connecter à plus de 750 autres applications grâce à Zapier.

Nous sommes fiers d’être le premier logiciel de location saisonnière proposé publiquement dans Zapier et accessible à tous nos clients actuels et futurs.

Mais avant tout, quelques explications :

C’est quoi, Zapier?

Pour faire simple, Zapier permet de transmettre des informations entre applications web et créer des processus automatiques, qui vous font gagner du temps.
Gmail, Mailchimp, Facebook, Evernote, ToDoist, Quickbooks et désormais BookingSync, sont autant de logiciels que vous pouvez interconnecter grâce à Zapier, tout comme plus de 750 autres !

BookingSync & Zapier, pour quoi faire ?

Voici quelques idées de tâches que vous allez adorer ne plus avoir à accomplir manuellement chaque jour :

• Envoyer une facture via Quickbooks, Xero, Freshbooks ou autre, une fois le solde payé

• Mettre à jour vos abonnés newsletter Mailchimp avec chaque nouveau client

• Collecter l’heure d’arrivée de vos voyageurs via Typeform et mettre à jour la réservation

• Envoyer un rappel SMS via Twilio aux voyageurs 24h avant leur arrivée

Ces connexions que vous allez faire entre applications s’appellent des Zaps.

Comment ça marche ?

Depuis votre compte BookingSync, rendez-vous dans Apps > puis Visiter l'App Center où vous trouverez l’application Zapier que vous pouvez activer.
De retour dans vos applications actives, en cliquant sur Zapier, vous serez invité à vous identifier ou à créer un compte Zapier.

Retrouvez l'ensemble de nos Zaps toutes prêtes que vous pourrez activer en 1 clic sur notre page dédiée : https://zapier.com/zapbook/bookingsync/
Vous avez des idées de Zaps que nous pourrions proposer parmi ces modèles ? Partagez-les en commentaire et nous nous ferons un plaisir de vous faciliter la vie en les créant !

Quelques Zaps prêtes à l'emploi :

Organiser vos contacts

Simplifier votre facturation

Mieux travailler en équipe

Améliorer votre quotidien

C’est officiel : les Jeux Olympiques 2024 auront bien lieu à Paris !

Que l’on ait soutenu cette décision ou pas, on ne peut désormais plus y échapper : les prochaines années seront dédiées à l’organisation du plus grand événement sportif mondial, tant au niveau de l’affluence que du prestige.

Dès lors, comment tirer au mieux profit de cette opportunité ? Comment les loueurs saisonniers peuvent-ils se préparer à ce rassemblement majeur ?

1. Investissement locatif et JO : une bonne idée ?

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les JO ne sont pas toujours synonymes d’affluence massive de touristes.

A Rio en 2016, quelques 500 000 touristes*se pressaient dans la capitale culturelle brésilienne alors qu’en 2012, aux JO de Londres, ce n’est pas moins de 7 millions de curieux qui ont visité la capitale pendant le rassemblement… Marquant, cependant, un

recul de près de 30% de la fréquentation**durant la quinzaine des jeux.

L’enjeu est donc de savoir bien cibler et calibrer son investissement, et de ne pas tout miser sur les Jeux Olympiques à venir.

Pour Jacques Lavie, fondateur de BnbLord, il ne faut “jamais investir pour un événement qui est ponctuel. Un bien s'amortit sur plusieurs années et il faut toujours investir dans l'optique d'une stratégie de long-terme.”

Cependant, “l’impact sur la période donnée peut en revanche être conséquent sur les prix et il ne faut pas le sous-estimer: on se souvient que les JO au Brésil avaient propulsé certaines villes brésiliennes en tête des villes les plus chères sur Airbnb. Il ne faut pas passer à côté du bon pricing.”
Jacques ajoute : “Je conseille aux propriétaires de regarder à proximité de leur appartement l'évolution de prix des hôtels sur la période car c'est un bon indicateur et qu'ils ont une culture d'optimisation des prix de longue date - à l'instar du secteur aérien. En règle générale, il faut aussi savoir que sur Airbnb l'ampleur d'évolution des prix est plus forte donc si par exemple un hôtel augmente ses prix de 50%, il faut plutôt les augmenter de 75-100% pour un Airbnb mitoyen."

Dans sa lettre ouverte au Président Emmanuel Macron, le co-fondateur d'Airbnb, Brian Chesky, interpelle les pouvoirs publics et encourage l'état français à concrétiser l'engagement #MadeForSharing (Venez Partager) pris par la ville, en promouvant notamment la location saisonnière afin que tous puissent profiter au mieux des jeux.

2. Comment préparer sa location saisonnière pour les JO ?

L’idée est donc bien de s’adapter et de se préparer, plutôt que d’investir pour les Jeux Olympiques à proprement parler.

Voici quelques conseils pour que vos locations saisonnières puissent bénéficier au maximum des JO :

• Commencez à vous préparer 1 à 2 ans à l’avance et étudiez les villes dans lesquelles les épreuves auront lieu, notamment si vous y possédez des propriétés (notamment Paris, Marseille, Lyon, Bordeaux…)

• Adaptez vos effectifs et soyez prêts à faire face à l’affluence de touristes

• Gérez vos réservations, messages, paiements et annonces grâce à un logiciel pour location saisonnière, notamment si vous gérez ou possédez plusieurs propriétés

• Adaptez votre tarification, notamment grâce à plusieurs outils dédiés tels que Wheelhouse, PriceLabs ou encore Beyond Pricing

• Ajoutez quelques petites attentions pour les voyageurs identifiés comme fans de sport : un calendrier et une carte détaillés des épreuves, quelques bières au frais pour accueillir les voyageurs, sans oublier une télévision grand écran pour profiter au mieux des épreuves, pour celles et ceux qui ne peuvent pas s’y rendre en personne.

D’autres astuces vous viennent en tête ? Partagez-les avec nous, nous les ajouterons avec plaisir à notre article !

*http://www.tourmag.com/Bresil-les-Jeux-Olympiques-ont-booste-la-frequentation-touristique_a82444.html

**http://lexpansion.lexpress.fr/diaporama/diapo-photo/actualite-economique/jo-2012-le-bilan-en-10-chiffres_1491067.html#photo-1

Malgré l’universalisation des échanges touristiques, est-il aujourd’hui encore possible de conserver un tissu social, notamment dans les grandes villes ?

Chez BookingSync, nous pensons que cet enjeu est primordial : en quoi la location saisonnière peut-elle servir l’engagement communautaire ?

Quelques idées d’engagement communautaire

Un article récemment publié par le Réseau Veille Tourisme du Canada a permis de mettre en avant un certain nombre d’actions sociales locales et nationales mises en place par plusieurs acteurs du tourisme :

• La récolte de vêtements oubliés par les clients et le don de literie, oreillers et savons aux plus démunis

• Le soutien financier auprès de plusieurs associations locales et nationales

• Le reversement d’un certain pourcentage des recettes à des organismes de bienfaisance

• Des réductions à destination de certaines personnes engagées socialement ou bénévoles

• ...

L’engagement chez BookingSync

Sébastien, notre PDG et co-fondateur, a eu l’occasion de partir au Panama afin de visiter l’association Esperanza, œuvrant à réhabiliter d’anciens membres de gang. Une première étape vers la concrétisation de notre engagement humanitaire et social. Nous travaillons encore aujourd’hui à établir de nouveaux partenariats avec des associations locales ou internationales… Nous vous en dirons plus prochainement sur ce blog.

Nous avons aussi eu l’opportunité d’organiser, à trois reprises déjà, un Ember Thalassa à destination des développeurs d’Ember, un framework javascript développé en Open Source, permettant de développer diverses applications ambitieuses. Ember est utilisé dans de nombreuses sociétés telles qu’Apple, Netflix, Linkedin, Nest, Zendesk… ou BookingSync !

Des développeurs freelance ou salariés, à travers le monde, donnent de leur temps bénévolement pour permettre à ce framework d’exister et nous avions décidé de les remercier pour cet investissement personnel en leur offrant la location de deux villas, mises à leur disposition durant une semaine. La 4ème édition de notre désormais tant attendu Ember Thalassa arrive dans quelques semaines !

La location saisonnière est pour nous un magnifique moyen de permettre à des personnes de tous horizons, de toutes origines, d’avoir l’opportunité de se rencontrer, d’échanger, de se connaître : et si elle permettait aussi de construire, voire de renforcer ce lien à un niveau plus local et social ?

Avez-vous, vous aussi, mis en place de telles actions dans vos établissements ?

Si vous êtes en France, vous pouvez aussi visiter le site officiel de l’engagement communautaire ou social, à titre personnel.

Vous connaissez déjà sûrement les Notifications, disponibles sur BookingSync depuis un certain temps. Nous avons écouté vos remarques, vos suggestions et avons revu l’interface pour une utilisation simplifiée au quotidien.

Mais vous nous connaissez, nous ne nous sommes pas arrêtés là ! Au-delà d’une interface visuelle améliorée, nous avons apporté deux petits changements très demandés :

• le formatage automatique de la monnaie et des dates dans les notifications, en fonction de la langue préférée attribuée au voyageur

• une gestion simplifiée du design de vos notifications pour une édition en masse grâce à l’inline CSS

A quoi servent et comment fonctionnent les Notifications ?

Les notifications vous permettent de rester en contact avec vos voyageurs avant, pendant et après leur séjour. Ce sont des emails-types personnalisés selon les informations que vous avez choisies. Ces emails sont ensuite envoyés automatiquement en fonction de règles pré-définies.

On ne vous apprendra rien en vous disant que l’envoi manuel d’e-mails à vos clients est une tâche fastidieuse ! Les notifications sont donc le meilleur moyen d’automatiser un bon nombre d’actions et de gagner du temps.

Un de nos clients, Damir Biseri, de l’agence Adriatic Pearls nous explique comment les Notifications lui ont permis de gagner de précieuses heures de travail :

A partir de combien de locations avez-vous ressenti le besoin et trouvé un intérêt à utiliser les notifications ?

Et bien, depuis le premier jour (ou du moins, depuis la première location), étant donné que nous utilisons aussi les notifications pour la facturation (nous et le client la recevons ainsi directement dans nos boîtes de réception). Nous avons intégré les notifications à tous nos process et les avons améliorés, afin de les automatiser ou semi-automatiser. Elles sont envoyées selon certains critères et événements déclencheurs (une nouvelle résa envoie une facture et un email au propriétaire), tags, changement de statut de résa, nouvelles requêtes (PayPal, annulation, assurance, etc.). La question à vraiment se poser est de savoir combien de process vous avez et combien d’entre eux il est possible d’automatiser.

Je dirais qu’il est possible de tous les automatiser, au moins en partie. Moins de travail effectif conduit à plus de temps libre et à plus de temps pour se concentrer sur notre produit, nos clients et la destination.

Avez-vous une idée du temps de gagné grâce aux Notifications ?

Hum, ce n’est pas simple. Il nous faudrait évaluer chaque process et le comparer à comment il était géré avant, mais cela nous prendrait trop de temps. Prenons ça comme ça : nous avons pu doubler notre chiffre d’affaires, tout en conservant le même nombre d’employés et en leur permettant de ne travailler que 6 heures/jour. Étant donc une entreprise de 4 personnes, je dirais que nous avons économisé l’équivalent d’au moins 4 années de travail. Je suis sûr que nous avons économisé encore plus, mais c’est déjà énorme, n’est-ce pas ?

L’utilisation des Notifications a-t-elle eu un impact sur la communication avec vos clients ?

Tout à fait ! Nous avons mis en place le marketing automatisé. Chaque client reçoit automatiquement des emails avec nos articles de blog concernant leur destination. Il y a aussi des vidéos, des liens, des playlists de musique… Le tout dans un seul email qu’ils reçoivent trois jours après avoir réservé. Et ce n’est qu’un exemple, il y en a beaucoup plus. Relances de paiement, email de courtoisie souhaitant un bon voyage la veille du départ (contenant des informations sensibles sur l’état des routes, etc.). Tout cela est fait automatiquement. Nous n’envoyons pas ces emails nous-mêmes, pour la plupart. Le Centre des Notifications fait tout cela pour nous, avec de beaux emails en HTML : logos, photos, liens...

Un dernier conseil pour que les autres utilisateurs BookingSync profitent des Notifications ?

Oui, imaginez tous les emails envoyés manuellement chaque jour. Les mêmes emails, mais avec des noms et des chiffres différents ? Oui, ceux-là. Ils rongent votre créativité et vous enfoncent dans la monotonie, après une année cela devient juste lassant. Et bien, BookingSync vous permet de tout automatiser. C’est vraiment simple, demandez-leur !

Déjà client BookingSync ? Accédez à l’application Notifications dans notre App Center.

Consultez aussi la page de notre manuel consacrée aux Notifications.

Et vous, qu’attendez-vous pour gagner du temps et louer plus avec BookingSync ?

Voulant toujours plus mettre en avant ce qui fait BookingSync, nous vous présentons aujourd’hui un autre client : BnbLord, la conciergerie spécialisée dans la location saisonnière en France et à Lisbonne. Découvrez leur approche.

Qui est BnbLord ?

Créée en 2015, la startup de conciergerie spécialisée se charge de la gestion des biens pour le compte de plusieurs centaines de propriétaires. Elle se charge aussi d’accompagner les personnes désirant investir dans la location saisonnière. Forte d’une équipe de près de 30 collaborateurs, BnbLord accueille pas moins de 3 000 voyageurs chaque mois.

Bonjour Jacques, la première chose qui m’interpelle sur votre site, c’est un message assez orienté “investisseurs”, ne serait-ce que dans votre menu de navigation par exemple.

C’est vrai que depuis le début, nous avons une approche de cette activité de conciergerie orientée par les données du marché.

Notre implantation dans les villes nous permet, via l’historique de rendement des appartements, de donner à des investisseurs des infos sur les endroits les plus rentables et idéaux pour leur investissement.

Nous pouvons proposer ce service dans toutes les villes où le service de conciergerie est présent.

On trouve le bien le plus propice, on accompagne l’investisseur dans sa décoration et on gère la location saisonnière ensuite.

Le montant de cette prestation s’élève à 4% - 5% de la transaction d’achat du bien.

On reçoit de plus en plus de demandes, notamment sur Lisbonne où le marché connaît une importante croissance depuis 10 ans.

Il est important de bien connaître la ville d’un point de vue touristique, les habitudes des voyageurs, les lieux touristiques stratégiques et les transports.

Un point intéressant, vous indiquez “Prix Dynamique” et parlez d’un algorithme qui vous permet de générer 30% de gains en plus, pouvez-vous m’en dire plus ?

Comme dit précédemment, on s’est orienté sur la data dès le début de notre aventure. J’ai écrit mon mémoire d’étude sur la bonne façon de pricer un appartement loué en court-séjour et ai déterminé que seuls 8% des appartements sur Paris étaient proposés à un tarif correct en 2016.

On prend en compte une multitude de critères : la saisonnalité, les événements, on travaille même actuellement sur la possibilité d’affiner sur du micro-événement.

Beaucoup d’outils de pricing se basent trop souvent sur des évènements majeurs sur une ville, mais tous les logements de la ville ne sont pas forcément impactés.

Nos propriétaires ont accès à une interface leur permettant de visualiser le planning de leurs biens et les prix proposés par notre outil interne. Ils sont libres de modifier et choisir leurs prix, mais nous leur recommandons vivement de faire confiance à notre connaissance du marché.

Comment anticipez-vous les changements législatifs qui s’opèrent autour de la location courte durée ?

Les changements nous impactant concernent uniquement Bordeaux et Paris pour l’instant, on communique auprès des propriétaires pour les orienter vers des baux commerciaux, on accompagne au maximum les propriétaires pour entrer dans la légalité, mais il faut savoir que nous gérons aussi beaucoup de résidences principales, donc pas impactées par la législation qui se met en place.

Malgré tout, nous pensons que ce décret est une erreur, la loi de l’offre et de la demande aurait régulé naturellement le marché. La croissance d’Airbnb dans les grandes villes, si elle reste forte, se réduit toutefois de moitié chaque année.

80% des réservations passent par Booking.com sur Montpellier, Booking est le vrai concurrent d’Airbnb sur de grandes villes en France et personne n’en parle.

Comment vous démarquez-vous de vos concurrents ? Que faites-vous différemment ?

Souvent, les conciergeries se considèrent uniquement comme des gestionnaires de location sur un plan logistique (ménage, linge).

Une bonne conciergerie crée de la valeur pour le propriétaire, en s’occupant des photos, du prix, de la qualité d’accueil et de l’optimisation constante du bien pour le confort des voyageurs et donc le succès de l’annonce.

Par exemple, nous avons constaté en faisant des tests, que permettre les arrivées autonomes aux voyageurs (boîtes à clés, serrures connectées) pouvait contenter certains, mais globalement la note donnée sur l’arrivée baisse, nous privilégions donc les accueils physiques.

Nous avons donc une approche sur la valeur et le rendement locatif (mise en scène des photos, recommandations d’équipements), nous nous voyons vraiment comme des créateurs de valeur locative.

C’est aussi pour cela que l’on a fait notre algorithme de prix, car on considère que les algorithmes du marché ne sont pas bons.

- Jacques, Directeur Général BnbLord.

Vous pouvez aussi retrouver BnbLord sur Facebook, Intagram et Twitter !

Dès aujourd’hui, découvrez notre tout dernier partenariat : Wheelhouse, plateforme de tarification personnalisée permettant aux gestionnaires et propriétaires de locations saisonnières de maximiser leurs revenus et réservations grâce à une automatisation intelligente.

Wheelhouse, c’est quoi ?

Wheelhouse est la seule plateforme de tarification vous permettant d’établir une stratégie de tarification sur-mesure, selon vos propres objectifs professionnels. Obtenez jusqu’à 40% de chiffre d’affaire en plus, perdez moins de temps à rechercher les prix pratiqués chez vos concurrents et recevez des analyses de données basées sur vos propriétés et leurs marchés.

Basé à San Francisco en Californie, USA, Wheelhouse collabore avec des milliers de gestionnaires et propriétaires sur plus de 500 marchés à travers le monde. Leur équipe est composée de data scientists, hotel revenue managers et professionnels de la location expérimentés, mais aussi d’anciens ingénieurs et spécialistes produits Google, Amazon, Facebook et Salesforce.

Comment bénéficier de la tarification Wheelhouse ?

Commencez par créer un compte Wheelhouse et connectez vos annonces de location, c’est aussi simple que ça ! Vous accédez ensuite aux recommandations de tarification, personnalisez votre stratégie et activez la Tarification Wheelhouse pour profiter de prix automatisés, basés sur la demande et ce tout au long de l’année.

   
Vous êtes déjà client BookingSync ? Installez l’application Wheelhouse depuis notre App Center dès à présent et suivez le webinar Wheelhouse le 13 juillet à 15h30 CEST ! (le webinar est organisé en anglais)

Les clients BookingSync bénéficient de 20 réservations sans frais pour tester Wheelhouse.

Vous n'avez pas pu assister à notre webinar ? Pas de souci, nous l'avons enregistré pour vous :

Découvrez aujourd’hui l’un de nos clients, spécialisé dans la conciergerie et gestion de locations saisonnières en France : Welkeys, une équipe de plus de 500 concierges au service des propriétaires et des voyageurs, dans les plus grandes villes françaises.

Bonjour Chloé, pourriez-vous nous en dire plus sur vous et votre société Welkeys ?

Je suis Chloé Fournier, fondatrice de Welkeys.com. Etant moi-même utilisatrice de la plateforme Airbnb en tant qu’hôte, je me suis rendue compte qu’il était difficile de gérer toute la logistique de ses locations saisonnières (création de l’annonce, gestion du planning de réservation, échange et accueil des voyageurs, ménage et gestion du linge de maison). C’est pourquoi, il y a deux ans, j’ai créé Welkeys.com, la 1ère plateforme de mise en relation entre propriétaires et concierges dédiée aux locations courts-séjours. Depuis janvier 2017, nous avons lancé notre offre clé en main, Welkeys Premium®. Nous assurons une gestion complète des locations saisonnières, pour nos propriétaires : création de l’annonce avec des photos professionnelles, diffusion sur plusieurs plateformes, gestion du calendrier, des réservations et des échanges avec les voyageurs, optimisation des prix en fonction de la saisonnalité, coordination de l'accueil, du ménage et de la gestion du linge de maison entre chaque location avec les concierges de la communauté Welkeys. Aujourd’hui, nous sommes une équipe de 10 personnes, nous travaillons avec 500 concierges professionnels et notre offre Welkeys Premium est présente dans 20 villes en France, ainsi qu’à Marrakech.

Quel type de locations gérez-vous ?

Nous possédons plus de 100 appartements et maisons dans de grandes villes françaises comme Paris, Bordeaux, Marseille, Lyon, Nice, Toulouse, Montpellier, Nantes, Lille… Mais aussi dans des villes comme Dijon, Fontainebleau, Châtel, Annecy et au Maroc à Marrakech ! Notre parc immobilier est essentiellement constitué d’appartements et de maisons de standing, confortablement équipés (cuisine équipée, wifi…) et pour la plupart récemment remis à neuf.  D’ici fin 2017, nous avons pour ambition d’être gestionnaire de plus de 300 maisons et appartements. Nous avons également pour projet de nous internationaliser, notamment à Bruxelles, Montréal et Lisbonne.

Depuis que vous avez créé Welkeys, qu’est-ce qui vous a le plus marqué ?

Nous avons récemment reçu un joueur de tennis qui souhaitait séjourner dans l’un de nos appartement pendant qu’il participait à Roland Garros, c’était un honneur de pouvoir le rencontrer !

Dans lequel de vos 100 appartements et maisons aimeriez-vous passer vos prochaines vacances ?

Sans hésitation dans notre sublime maison à Marrakech ! Imaginez-vous, aux portes de la Palmeraie dans une maison de 380m² toute équipée, avec un terrain de 5 000m2 et une piscine qui fait rêver…

Qu’est-ce qui rend Welkeys si spécial ?

Tout d'abord, nos concierges parlent tous anglais et sont issus de formation hôtelière. Ensuite, nous personnalisons l'accueil de chacun de nos voyageurs. Une fois la réservation effectuée, nous échangeons avec eux pour déterminer leur besoins. En fonction de ceux-ci, et grâce à nos nombreux partenariats, nous sommes à même de leur proposer des services de pick-up à l'aéroport, consigne, livraison de petits-déjeuners, chefs et coiffeurs à domicile... De plus, nous avons mis en place des kits d'accueil avec gel douche, shampoing et chaussons, dans chacun de nos appartements.

-Chloé Fournier, fondatrice de Welkeys.

Retrouvez aussi Welkeys sur Facebook, Intagram et Twitter !

Un événement particulièrement important a été relayé dans les médias au début du mois : les USA quittent les Accords de Paris. Les enjeux liés à la protection de l’environnement et à la santé publique sont de plus en plus pris au sérieux, nous voulions alors saisir l’occasion et parler de deux sujets nous tenant à coeur : l’éco-responsabilité et la location saisonnière. Ces deux enjeux peuvent-ils être liés ?

VillasThalassa : un exemple concret de ce qui peut être mis en place

Dans cet article, nous voulions mettre en avant l’un de nos clients : VillasThalassa, en Grèce, qui sont un bel exemple de ce qui peut être fait en matière d’éco-responsabilité dans la location saisonnière en associant optimisation des bâtiments, sensibilisation des voyageurs et utilisation responsable quotidienne.

Voici ce qu’ils ont mis en place, dans leurs villas :

• Utiliser, le plus souvent possible, des produits écologiques pour l’entretien les maisons

• Une meilleure isolation, pour des performances multipliées par 3 au niveau du toit et par 2 au niveau des murs, comparé à la législation en vigueur

• Impliquer les voyageurs et les mettre face à leurs responsabilités écologiques, en facturant la sur-consommation électrique. Le but n’étant pas d’engranger plus de revenus, mais bien de les empêcher de laisser les fenêtres et portes ouvertes, lorsque la climatisation est allumée

• L’eau chaude est produite par des panneaux solaires

• Certaines maisons sont 100% autonomes en électricité

Une infinité de possibilités

En matière de protection de l’environnement et de vacances, les possibilités sont illimitées : chaque jour, de nouvelles technologies et solutions sont créées. Certaines représentent un réel investissement, telles que les panneaux solaires, et d’autres sont simples et faciles à mettre en oeuvre, s’adaptant à tous les budgets. Chaque personne motivée peut aider à rendre ce monde plus propre et plus sûr.

Voici quelques autres exemples que vous pouvez aussi mettre en place, pour des locations saisonnières éco-responsables :

• Lors de la construction de votre propriété, assurez-vous que celle-ci soit orientée sud-est/sud-ouest

• Installez des baies vitrées et portes coulissantes avec moustiquaires, permettant une ventilation de votre maison par brise thermique et limitant l’échauffement durant les heures les plus chaudes de la journée

• Installez une pergola, protégeant vos fenêtres du soleil durant l’été

• Les murs faisant face au nord devraient être enterrés, lorsque cela est possible

• Préférez une piscine à débordement, partiellement auto-nettoyante. Le temps de filtration en est alors limité, tout comme la consommation électrique.

Et vous, avez-vous pensé à réduire l’empreinte écologique de vos propriétés ? Quelles solutions avez-vous trouvées ?

Désirant vous proposer une solution toujours plus intégrée et complète, nous avons le plaisir de vous annoncer aujourd’hui notre nouveau partenariat avec Touch Stay, solution de création de livret d’accueil sur-mesure, à emporter partout.

Touch Stay, c’est quoi ?

Après la sécurisation et l’entretien de vos biens, l’optimisation de leur tarification et l’automatisation de vos campagnes marketing, vous pouvez désormais aussi gérer la création de votre livret d’accueil numérique grâce à Touch Stay.

Touch Stay a été créée en 2014 par Joe Jones et Andy McNulty. Lassés de devoir toujours demander au propriétaire des informations sur la propriété et ses environs et laissant de côté un livret d'accueil papier, fatigué et démodé, ils ont décidé de créer un livret plus moderne et transportable, que les voyageurs auraient envie de lire ET trouveraient utile.

L’idée de créer une solution de livret d’accueil numérique était née, qui permettrait aux hôtes de partager leurs meilleurs conseils et adresses avec les voyageurs du monde entier, en rapprochant toujours plus les voyageurs des locaux.

Quels sont les avantages du livret Touch Stay ?

Avec Touch Stay, les voyageurs peuvent profiter pleinement de leur séjour en accédant aux informations de la propriété et de la région directement sur leur appareil, que ce soit un smartphone, un ordinateur ou une tablette.

D’un point de vue professionnel, vous pouvez :

• Gagner du temps en mettant à jour votre livret d’accueil où que vous soyez, depuis n’importe quel appareil. Vos voyageurs ont instantanément accès aux nouvelles informations.

• Vous présenter de manière professionnelle grâce à un livret esthétique et informatif dont vos voyageurs sauront se rappeler.

• Gérer facilement et rapidement vos livrets, même si vous possédez plusieurs propriétés. Télécharger les informations communes à chaque bien en une fois pour que celles-ci soient répliquées sur chaque propriété.

Bien sûr, si vos invités ne possèdent pas d’appareil compatible, vous pouvez télécharger une version PDF du livret et l’imprimer !

En tant que client BookingSync, vous bénéficiez d’une remise spéciale sur l’offre Touch Stay : 15% de réduction sur la souscription annuelle !

Envie d’en savoir plus ? Regardez cette vidéo de présentation Touch Stay, faite spécialement pour nos clients BookingSync et accédez à Touch Stay depuis notre App Center ! (Vidéo disponible en anglais seulement, pensez à activer les sous-titres)

Il y a quelques semaines est apparue une nouvelle fonctionnalité Airbnb : les co-hôtes. Autrefois réservée aux amis et connaissances des propriétaires loueurs saisonniers, tout un chacun peut désormais accueillir les voyageurs à leur place.

Qu’est-ce qu’un co-hôte ?

Un co-hôte peut vous aider dans la gestion et la logistique de votre location saisonnière. Ecriture de l’article, gestion des emails, arrivée et départ des voyageurs… En bref, vous choisissez en détail les services sur lesquels vous avez besoin d’aide et définissez les frais de service applicables.

Deux choix s’offrent à vous : soit vous connaissez un ami pouvant vous apporter son aide, soit vous ne connaissez personne et devrez alors faire appel au service Airbnb co-hôte dédié.

Envie de devenir co-hôte ? Rien de plus simple, il vous suffit de vous ajouter au répertoire des co-hôtes disponibles dans votre quartier ! Entrez les services sur lesquels vous souhaitez aider et définissez vos frais de service. En général, ceux-ci sont compris entre 10 et 20% des revenus des réservations. Lorsqu’un propriétaire vous choisit, vous devenez alors l’interlocuteur officiel des voyageurs : à vous de partager votre sens de l’accueil et de l’hospitalité, si chère à la plateforme de réservations ! C’est aussi un moyen simple de compléter ses revenus.

Notez aussi une dernière nouveauté ajoutée par la plateforme : la possibilité, pour les propriétaires étant aussi co-hôte, de créer une page d’entreprise. Grande nouveauté, cette page donne un aperçu de tous les biens en location saisonnière possédés ET gérés par la personne, tout en faisant apparaître leur notation !

Et les property managers, dans tout ça ?

Vous l’aurez compris, ce nouveau service ne sera peut-être pas accueilli de la même manière par les différents acteurs de la location saisonnière.

Avec cette fonctionnalité, Airbnb agrandit toujours plus son offre, mettant encore une fois le particulier en avant : après les Expériences (diverses expériences à réserver durant votre séjour) et les Lieux (guide vous permettant de découvrir les lieux préférés de votre hôte), il est désormais possible de faire appel à une personne de votre entourage ou quartier pour vous assister dans votre activité.

Ces services ne sont, pour le moment, pas encore disponibles sur tout le territoire, ni dans tous les pays. Reste à savoir si les hôtes pressés feront assez confiance aux habitants de leur quartier pour leur confier les clés de leur logement, ou s’ils préfèreront faire appel à des agences professionnelles spécialisées dans la location saisonnière ! Seul le temps le dira...

Depuis 2010, BookingSync vous permet de gagner toujours plus de temps, tout en louant plus. Comme c’est le cas depuis quelques mois déjà, nous choisissons de VOUS donner la parole, afin que vous puissiez partager votre vision de la location saisonnière et votre expérience avec les autres acteurs du secteur.

Aujourd’hui, nous avons pu échanger avec Aurélien, co-fondateur de Luckey Homes, société de property management et conciergerie cliente de BookingSync depuis 1 an et demi. Retrouvez dans cet article notre discussion.

Aurélien, malgré la présence de nombreux acteurs sur le secteur, comment expliquez-vous votre succès ?

Je pense que les 2 choses qui nous caractérisent sont : l’apport d’une bonne qualité de service pour un taux de commission raisonnable pour nos propriétaires.

Pour une qualité de service égale partout en France, nous avons des City Managers, ravis de rejoindre Luckey Homes et mettons à leur disposition des outils pour gérer efficacement leur portefeuille de biens, cela permet un développement rapide en région et dans des petits marchés, comme Montpellier et Marseille où la concurrence est plus faible.

Nous avons créé la LuckeySchool : pour standardiser la qualité de service dans toute la France, une mise en commun des bonnes pratiques et de l’expérience de nos City Managers.

Qu'apportez-vous de différenciant ?

Nous avons décidé d’avoir une approche très technique et mis beaucoup d’efforts sur le développement d’applications et fonctionnalités, autant en interne, que pour les propriétaires et nos City Managers

Nous tirons parti de l’automatisation possible grâce aux technologies, pour avoir des process efficaces et donc proposer un taux de commission faible grâce au temps gagné.

Nous avons fait beaucoup de développements en interne pour créer des process métier et grâce à l’API (Interface de Programmation) de BookingSync, nous pouvons pousser plus loin certaines de nos fonctionnalités et process.

Une application est mise à disposition des propriétaires, qui leur permet de gérer en autonomie leurs propriétés : bloquer leur calendrier, suivre leurs revenus et échanger avec leur account manager via chat.

Enfin, nous avons récemment ajouté un bénéfice pour nos propriétaires : une assurance Groupama à hauteur de 1,5 million € pour couvrir chaque logement que nous gérons.

Comment vous voyez-vous évoluer avec la régulation qui se met en place autour de la location courte durée ?

Il y a Paris et le reste de la France. Nous sommes assez favorables à la réglementation mise en place sur Paris, pour réguler le marché et limiter les offres, qui ont tendance à tirer les prix vers le bas.

A l’inverse, la réglementation prévue est selon nous moins pertinente dans d’autres villes de Province, car cela freinerait cette activité qui a un effet bénéfique sur l’économie locale.

Comment répondez-vous au challenge de l'hospitalité et du "vivre local" en gérant les biens à la place des propriétaires ?

Tout d’abord, avec du recul, nous constatons que tous les voyageurs ne cherchent pas forcément un accueil chaleureux et personnalisé (les professionnels en déplacement par exemple), mais ceux qui s’y attendent ont beaucoup d’attentes.

Localement, nous travaillons beaucoup avec des étudiants (nos Welcomers) qui participent aux remises de clés et l’accueil, cela permet aux voyageurs d’être au contact de locaux, qui connaissent la ville et partagent leurs bonnes adresses.

Quels sont les plus gros challenges auxquels vous faites face dans ce secteur ?

C’est une activité très prenante qui ne s’arrête jamais, si l’on souhaite rester présents pour nos propriétaires et les voyageurs.

Je dirais que notre challenge du moment est que chacun dans l’équipe arrive à se préserver en prenant le temps et le recul nécessaire, pour garder la bonne humeur que nous partageons aujourd’hui, le plaisir de travailler dans le secteur touristique.

Chaque client est particulier et à une approche différente de l'activité de location saisonnière, notre choix d'offrir une API ouverte permet à chacun de nos clients d'exploiter le meilleur de notre technologie BookingSync au service de leurs clients. N'hésitez pas à contacter Luckey Homes pour la gestion de votre bien en location saisonnière !

Depuis 2014, Google incite de plus en plus les internautes et propriétaires de sites web à renforcer leur sécurité en ligne. Protocoles HTTPS et SSL deviennent monnaie courante sur internet, même si la plupart d’entre nous ne prêtons pas attention aux divers changements techniques qui peuvent être apportés.

Pour que vous continuiez à communiquer vos données en ligne en toute sécurité et permettre aux utilisateurs d’obtenir la meilleure expérience possible sur votre site, nous vous permettons désormais d’obtenir une sécurisation SSL gratuitement sur simple demande !

Qu’est-ce que le SSL et le HTTPS ?

Ces deux acronymes font référence à deux protocoles de sécurité travaillant ensemble et sont souvent confondus :

• HyperText Transfer Protocol Secure (protocole de transfert hypertexte sécurisé) : il permet à l’utilisateur de vérifier l’identité du site web qu’il visite grâce à un certificat d’authentification.

• Secure Sockets Layer (couche de sockets sécurisés) : c’est un protocole de sécurisation des échanges, en charge du chiffrement des données.

Quel intérêt pour votre site web ?

• Une adaptation aux nouvelles normes de sécurité : BookingSync s’adapte sans cesse aux évolutions majeures du web, celle-ci en fait partie !

• Une plus grande sécurité vis-à-vis de vos clients, qui pourront visiter votre site en toute confiance. Certains navigateurs, tels que Chrome ou Firefox, avertissent désormais clairement les utilisateurs lorsqu’un site n’est pas sécurisé.

• L’opportunité d’obtenir une certification SSL gratuitement, service qui est normalement payant, en plus de l’hébergement de votre site et de votre nom de domaine.

• La mise en place d’un certificat SSL sur votre site peut vous faire bénéficier d’un boost de visibilité sur Google (en lien avec votre stratégie votre SEO).

Tout cela est, certes, assez technique mais ne vous inquiétez pas : nous nous chargeons de tout !

Louer même en moyenne et basse saison représente peut-être l’un des plus grands casse-têtes des loueurs saisonniers. Travaillant moi-même dans ce domaine depuis quelques années, voici quelques-unes des astuces que j’ai pu découvrir au fur et à mesure du temps, permettant de booster vos réservations.

#1 Proposer des séjours plus courts

Être plus flexible est primordial durant ces périodes : proposez des tarifs plus bas et ouvrez les réservations à des séjours plus courts que durant la haute saison. La plupart des voyageurs connaissent cette pratique et recherchent des offres plus abordables et flexibles pendant ces périodes, en vous y adaptant vous verrez que vous recevrez des réservations rapidement.

#2 Créer des packs bien-être

Une autre astuce pour attirer des voyageurs potentiels est de proposer des packs spéciaux en plus de la réservation. Recherchez des centres de spa et de bien-être locaux et offrez des moments détente yoga ou spa, en plus de votre logement.

Le nouvel intérêt pour le bien-être rend ce genre de packs populaires. Ils vous permettent aussi de travailler avec des commerces locaux, étant déjà présents sur les réseaux sociaux et vous permettant de promouvoir ces packs.

#3 Optimiser son annonce pour les pays offrant des tarifs avantageux

Les offres changent sans cesse mais cela vaut le coup de prendre le temps de les rechercher. Utilisez Skyscanner et recherchez quels vols partent de chez vous durant les prochains mois. Vous aurez alors un bon aperçu des vols les moins chers, ce qui vous permettra d’optimiser vos réservations en fonction.

Par exemple, si vous êtes basé à Lisbonne et que vous remarquez que des vols pas chers sont en partance de Paris vers Lisbonne tout l’été, il sera alors intéressant de traduire en français toutes vos annonces de location.

#4 Profiter des séjours d’entreprise

J’ai lancé mon entreprise Surf Office il y a de ça 4 ans, dans le but d’aider les personnes à être plus productives dans de beaux paysages. Puis, nous avons évolué et décidé de nous consacrer aux entreprises désirant organiser des séjours d’entreprise. Nous travaillons désormais avec des partenaires et propriétaires d’hébergements à travers l’Europe.

Le pic de demande arrive en automne et au printemps, nous pouvons donc proposer à ces partenaires la solution parfaite pour remplir leurs propriétés et chambres durant les saisons moyennes et basses.

#5 Trouver des sites de niche et uniques, afin de distribuer vos annonces

Tout le monde utilise des sites tels qu’Airbnb, Booking.com ou Hotels.com. Ce sont de super sites qui peuvent générer la plupart de vos réservations, mais ça signifie donc qu’ils peuvent aussi générer la plupart des réservations de vos concurrents.

Essayez de trouver des sites uniques, de niche et plus petits vous permettant de distribuer vos annonces. Nous venons d’ailleurs de lancer un tel site appelé Epic Monday, qui transforme les résidences secondaires en bureaux pour les employés. Nous avons lancé ce projet au Portugal et après beaucoup de tractations auprès des propriétaires, nous agrandissons notre portefeuille de maisons.

#6 Organiser des événements locaux

Si votre propriété possède un grand espace ouvert, comme un jardin ou un patio, vous pouvez y organiser des événements locaux. Vous avez un grand choix d’événements, tels qu’une dégustation de vin, une soirée cinéma ou encore une soirée rencontres. Vous pouvez trouver des organisateurs d’événements locaux sur Meetup.com.

Vous ne gagnerez pas forcément d’argent à chaque rencontre, mais c’est un super moyen de construire votre réputation et de créer de belles relations avec les habitants locaux. Le bouche-à-oreille compte énormément dans le secteur de l’immobilier, les personnes pourront alors recommander vos propriétés à des amis ou de la famille leur rendant visite. C’est une stratégie à plutôt long terme, mais qui fonctionne.

#7 Inviter des blogueurs et Instagrammers

Une autre stratégie apportant des réservations sur le long terme. Les blogueurs et Instagrammers vont apporter du nouveau contenu autour de votre propriété et qu’ils partageront sur leurs réseaux. Ne vous attendez pas à recevoir des réservations directement après, surtout si vous n’invitez pas des célébrités suivies par des centaines de milliers de personnes.

Essayez d’attirer des blogueurs n’étant pas trop connus, car ils vous factureront leur visite et vous demanderont de couvrir tous leurs frais sur place. Les blogueurs moins importants se contenteront d’un simple séjour gratuit. Vous obtiendrez des liens entrants/backlinks vers votre site web et peut-être aussi quelques photos sympas pour rafraîchir vos annonces. Toute réservation supplémentaire est un plus.

#8 Etablir des réductions sur les longs séjours, à la semaine ou au mois

Beaucoup de sites tels qu’Airbnb vous permettent d’établir des réductions pour les séjours plus longs, en proposant des tarifs à la semaine et au mois. Evitez de les proposer durant l’été, quand vous pouvez louer vos propriétés facilement.

Cependant, en saisons moyenne et basse, vous pouvez attirer les personnes recherchant des séjours plus longs, notamment les voyageurs d’affaires, les “digital nomads”, les étudiants ou les enseignants. Notez que ces voyageurs sont plus exigeants avec les équipements étant d’habitude moins importants : cuisine équipée, bureau, une connexion internet stable ou une machine à laver.

#9 Grouper et séparer les chambres

Marc Andreessen, entrepreneur et investisseur américain, explique qu’il n’existe “que deux moyens de faire de l’argent en affaires : le premier est de grouper, le deuxième est de séparer”. Cette règle s’applique aussi aux locations saisonnières.

N’hésitez pas à devenir créatif avec vos propriétés : si vous en possédez une avec 4 chambres, essayez de la diviser en 4 chambres à louer séparément. Si vous gérez 10 studios, vous pouvez essayer de les regrouper en deux, trois, quatre ou cinq studios et ainsi, attirer des groupes de tailles diverses.

Il vous faudra sûrement faire plusieurs essais avant d’y arriver, mais cela vous permettra d’atteindre un plus large choix de voyageurs.

#10 Contacter les organisateurs de conférences ou événements locaux

Recherchez des événements plus importants dans votre région et contactez-les en leur proposant de devenir partenaire. Si ce n’est pas une conférence majeure, ils ne vous demanderont probablement pas de commission. En suivant cette stratégie, il vous faudra un peu de chance pour réussir à trouver de bons partenaires mais vous serez surpris de voir combien de retours un événement assez petit peut vous apporter.

Et ici encore, le bouche-à-oreille fera son effet.

A propos de l’auteur

Peter Fabor est le fondateur de Surf Office, organisateur de séjours d’entreprise productifs en Europe. L’un de ses plus récents projets, Epic Monday, attire des professionnels travaillant à distance grâce à une niche unique dans le secteur de la location saisonnière. Vous pouvez le contacter sur Twitter via @faborio ou par email : peter@thesurfoffice.com.

La location saisonnière a son lot de risques et de nombreuses startups l’ont compris, chacune apportant une réponse appropriée.

Party Squasher à choisi de s’attaquer au risque de débordement durant un séjour.

Du cas de figure le plus simple : une réservation pour 4 qui se transforme en séjour de 8 personnes à la soirée qui dégénère avec 30 personnes autour de la piscine.

Le principe est simple, une fois installé, le boîtier Party Squasher détecte les appareils émettant un signal Wifi (téléphone, tablette, ordinateur, etc.)

La solution proposée par la jeune startup est très simple et rapide à mettre en place :

1. Le coffret contient tout le nécessaire (alimentation, câble USB, câble ethernet)

2. Brancher le boîtier à un port USB ou une prise électrique

3. Connecte-le à votre box internet ou port réseau grâce au câble fourni

4. Téléchargez l’application Android ou iOS

5. Flashez le QR Code au dos du boîtier

6. Laissez vous guider !

Lors de la création de votre compte, vous indiquez votre numéro de téléphone portable, c’est ce moyen qui sera utilisé pour vous alerter d’un potentiel débordement dans votre maison.

Les dernières étapes de la configuration basique consistant à indiquer le périmètre de surveillance (en fonction de la surface de la maison et des extérieurs), afin que le compte ne soit pas faussé en détectant les appareils des voisins. Mais aussi la limite à partir de laquelle émettre l’alerte.

Party Squasher à tout prévu, puisqu’il est possible une fois le boîtier installé, de modifier ces paramètres à distance, pour chaque location, en fonction du nombre d’occupants.

Pour les propriétaires loueurs et professionnels de la location saisonnière, il est possible d’associer à chaque boîtier Party Squasher le lien d’un calendrier Airbnb, HomeAway, Booking.com ou autre (un export iCal de votre calendrier BookingSync par exemple).

Cette configuration avancée à l’avantage d’intégrer les coordonnées de la personne qui est dans votre location directement dans Party Squasher et donc de le contacter rapidement en cas d’alerte.

Party Squasher omet de son comptage les fabricants d’appareils WiFi qui ne fabriquent pas de mobile. Afin d'affiner le résultat, il est aussi possible d’indiquer les appareils wifi à demeure, à ne pas prendre en compte (enceinte wifi, tv, etc)

Certains diront : en terme de vie privée, n’est-ce pas abusif ? La startup elle-même conseille d’indiquer dans votre livret d’accueil qu’un dispositif de surveillance est installé, mais qu’il n’enregistre bien évidemment aucun son ni image.

A noter, que si le boîtier est débranché, vous êtes aussi alerté par SMS ;)

Le boîtier est désormais disponible en France. En tant que partenaire, BookingSync vous offre une remise de 20€ avec le code BOOKINGSYNC ! N’attendez plus !

Pour fêter son lancement en France, PartySquasher vous propose un webinar de présentation en français ce vendredi 5 mai à 14h00 (heure française) animé par Guillaume de la Tour, PDG de BlueFox.io pour répondre à vos questions et vous présenter les avantages de la solution pour les professionnels de la location saisonnière.

Connectez-vous à cette adresse vendredi 5 mai 14h00 pour y assister : https://zoom.us/j/927553154

A bientôt avec PartySquasher, n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires !

Découvrez le dernier arrivé parmi les applications BookingSync : PriceLabs, un super outil vous permettant de bénéficier de la tarification dynamique et d’instaurer un nombre de nuitées minimales sur toutes vos locations saisonnières !

PriceLabs, c’est quoi ?

PriceLabs est une solution de gestion des revenus entièrement dédiée aux locations saisonnières et de courte durée, disponible partout dans le monde. Les utilisateurs PriceLabs accèdent à des recommandations de tarifications dynamiques personnalisées et à des durées de séjour minimales automatisées grâce à une plateforme innovante et facile à utiliser.

Gagnez du temps en automatisant vos préférences en matière de promotions de dernière minute, durée minimale de séjour et tarification. La solution PriceLabs a été pensée pour les gestionnaires possédant de 1 à plusieurs milliers de propriétés. Un tableau de bord simplifié, des options de personnalisation et une équipe de support réactive vous aide à gérer les tarifs de tout votre portefeuille de propriétés.

Comment accéder à l’outil de gestion des revenus PriceLabs

Rien de plus simple ! Il vous suffit de créer votre compte PriceLabs et d’y connecter vos propriétés BookingSync grâce à l'application PriceLabs disposible sur BookingSync, vous recevrez ensuite leurs recommandations de tarification.

Améliorez vos revenus locatifs saisonniers en augmentant ou diminuant vos tarifs selon la saison, les futures tendances, les événements ou vacances, le jour de la semaine, etc. Les données sont mises-à-jour sur votre calendrier quotidiennement !

La vision PriceLabs : “Notre approche de tarification basée sur les données analyse votre marché selon l’offre passée et future et les tendances au niveau de la demande afin d’automatiser les prix, tout en vous permettant de personnaliser un grand nombre de d’options et ainsi correspondre à vos besoins. Plus besoin de vous inquiéter des locations concurrentes ou de vous battre avec le calendriers pendant des heures, nous sommes là pour vous !”

Déjà client BookingSync ? Obtenez l’application PriceLabs depuis notre App Center dès à présent !

Envie de découvrir les fonctionnalités PriceLabs ? Visionnez la vidéo suivante sans plus attendre :

Créée à Barcelone, l’entreprise de location saisonnière Dormis vous permet désormais de louer et lister vos propriétés à travers le monde. Vous aussi, rejoignez les gestionnaires et propriétaires Dormis !

Pourquoi passer par Dormis ?

Ajoutez vos propriétés à la plateforme Dormis facilement, rapidement et gratuitement !

Aucun frais cachés, aucune souscription annuelle n’est demandée : chez Dormis, il n’y en a pas. Les frais de service sont retenus lors du paiement de l’acompte du voyageur, représentant un total de 10% du coût de la réservation.

Plusieurs options de paiement sont disponibles. Les invités peuvent payer en liquide ou par carte bancaire à leur arrivée et vous avez la possibilité d’obtenir le paiement intégral dès la réservation, ou seulement un paiement initial qui servira d’acompte. De plus, plusieurs options sont personnalisables : mise en place de plusieurs tarifs selon 4 types de voyageurs (adultes, enfants de moins de 10 et 16 ans, bébés), ajout de frais supplémentaires ou promotions saisonnières.

Plus de 3 500 clients visitent Dormis.com chaque mois. En ajoutant vos propriétés sur leur site, vous augmentez vos chances de louer vos biens ! Leur service est, pour le moment, concentré vers l’Europe et les USA et se développe constamment.

Si vos propriétés sont déjà disponibles sur plusieurs plateformes, il vous suffit d’utiliser la synchronisation iCal BookingSync pour éviter les doubles réservations. Vos calendriers sont ainsi mis à jour automatiquement.

Quelle est l’approche Dormis ?

Chez Dormis, les voyageurs importent autant que les propriétaires et gestionnaires. Leur équipe est disponible et à l’écoute des questions de leurs clients.

Via un système d’encryptage de haute fiabilité, la sécurité des voyageurs comme des gestionnaires est assurée. Un système dédié traque toute activité suspecte pouvant intervenir sur la plateforme. De plus, les voyageurs ne peuvent prendre connaissance des coordonnées des gestionnaires et propriétaires qu’une fois la réservation confirmée.

Envie de rejoindre la plateforme ? Vous aussi, entrez dans le monde Dormis et ouvrez vos portes aux voyageurs du monde entier ! Si vous souhaitez tester Dormis, vous pouvez vous y connecter via notre partenaire RentalsUnited.

Chez BookingSync, nous sommes fiers de recruter sans whiteboard: seules vos vraies compétences techniques nous intéressent !

Qu’est-ce que le recrutement avec whiteboard ?

Le whiteboard, ou tableau blanc en anglais, est une métaphore utilisée pour parler des entretiens d’embauche n’étant pas centrés sur les compétences techniques réelles mais plutôt sur les capacités à gérer un entretien ou sur l’expérience en informatique. Cette méthode est souvent utilisée en IT (Technologies de l’Information).

Ainsi, durant un entretien, le candidat potentiel peut avoir à mettre en place un algorithme sur un tableau : si vous êtes un développeur, vous saurez que ce genre de chose n’arrive jamais dans un vrai emploi ! De plus, mettre en place de tels algorithmes n’arrive pour ainsi dire jamais en situation réelle (sauf si la personne est davantage intéressée par l’informatique que par la livraison d’un programme).

Quelle est notre approche ?

Chez BookingSync, seules vos compétences réelles en programmation nous intéressent. Nous ne voulons pas perdre (ni vous faire perdre) de temps dans des procédures inutiles !

Nous croyons que la meilleure approche à avoir pour embaucher de bons développeurs, commence avec une mission à effectuer chez soi qui, idéalement, serait similaire à celle à effectuer en situation réelle. En effet, nous sommes une startup avec une équipe répartie dans le monde entier, nos postes sont donc à pourvoir en "remote", autrement dit en "télétravail", donc autant effectuer ce test dans les conditions réelles d'embauche. Celle-ci devra être assez courte, mais aussi assez complexe afin de donner au développeur une chance de démontrer ses qualités.

Ensuite, place à l’entretien technique, pendant lequel nous parlons de la mission-test et les décisions prises par le candidat lors du développement, ainsi que quelques questions ouvertes. Nous pensons que les questions telles que “Quelle est la complexité temporelle d’un algorithme de recherche binaire ?” ne sont pas forcément très pertinentes (à moins que le développeur n’ait à produire des algorithmes similaires dans le futur, ces dernières n’indiquent en rien si la personne est le candidat idéal pour le poste, ou pas). S’il s’avère même que le candidat n’est pas familier de la complexité temporelle, cela ne lui prendra que peu de temps pour l’apprendre. Par contre, les capacités d’apprentissage nécessaires à la création d’un programme de grande qualité en nécessitent beaucoup plus. C’est pourquoi, poser des questions en lien avec le développement dirigé par les tests (TDD) ou le Rails Way vs l’architecture hexagonale (HA), apporte bien plus de réponses que de simples questions en oui ou non ou pouvant être facilement répondues avec Google. Nous apprécions aussi particulièrement chez un candidat la volonté d’apprendre toujours plus et d’approfondir ses connaissances actuelles, voilà pourquoi nous aimons poser des questions sur les derniers livres ou articles de blog qu’il/elle a pu lire, ainsi que sur ses centres d'intérêt particuliers (optimisation des performances, architecture, etc.).

Si vous êtes un développeur en recherche de nouvelles missions, BookingSync pourrait bien être l’opportunité dont votre carrière a besoin : Full-stack, Ember, Rails…Postulez à l’une de nos offres et rejoignez l’aventure BookingSync !

Oui oui, vous avez bien lu !

Voilà plusieurs années que nous travaillons durement sur ce nouveau projet, pour le moins ambitieux : grâce à LunarBnB et BookingSync, partez désormais en vacances sur la Lune !

LunarBnB : vers de nouveaux horizons ?

Dans l’optique de vous proposer des services encore plus innovants, nous nous sommes longtemps demandé comment il était possible de repousser toujours plus les limites du voyage et de la location saisonnière.

En collaboration avec plusieurs startups spécialisées dans le voyage spatial, nous avons créé LunarBnb : une véritable colonie spatiale, installée sur la Lune, totalement gérée par BookingSync ! Il a fallu que nous adaptions BookingSync à des critères de recherches, équipements et espace temps particuliers.

Par exemple, pouvoir faire correspondre la capacité d'oxygène des logements au nombre de voyageurs. Mais aussi faire attention aux heures de check-in et check-out, en fonction de la vitesse de la lumière.

 
Le voyage spatial connaît un véritable engouement depuis ces dernières années, grâce à des sociétés telles que SpaceX ou encore Virgin Galactic. Séjours sur Mars ou sur la Lune, voyages autour de la Terre, les avancées technologiques spatiales ne nous permettent plus seulement de rêver, mais de véritablement nous préparer à un futur sans frontières terrestres !

Vous aussi, participez à l’aventure LunarBnB !

Concrètement, comment cela se passe-t-il ?

Après une préparation psychologique et physique au voyage spatial, vous serez prêts à partir avec LunarBnB (si vous remplissez, bien sûr, les critères d’admission). Une fois préparés, sachez que le trajet sera d’environ 3 jours avant de pouvoir alunir.

Afin d’accueillir les voyageurs, une colonie lunaire pouvant accueillir jusqu’à 12 personnes sera mise en place. Seul, en famille ou entre amis, tout a été pensé pour votre confort : potager intérieur pour une alimentation équilibrée et variée, divers postes d’observation idéalement situés dans la colonie, sorties lunaires en “buggy” spatial… De quoi passer des vacances vraiment uniques !

Prêts à vous lancer dans l’inconnu ? Nous annoncerons bientôt le début des inscriptions pour notre toute nouvelle expérience LunarBnB. En attendant, restez connectés en nous suivant sur Facebook, Twitter et Instagram et rendez-vous sur le site officiel lunarbnb.com !

Créer une annonce avec des textes adaptés et des photos mettant en valeur votre bien, lui apporter une identité sont des éléments-clés de votre succès, mais ce n’est pas tout !

Désormais, le voyageur veut pouvoir se sentir chez lui, même à l’autre bout du monde.

Pour cela, quelques astuces vous aideront à créer une ambiance unique dans votre bien, qui ne sera plus seulement perçu comme une location saisonnière, mais un véritable foyer, loin de la maison. Et une première astuce, comme vous avez pu le lire plus haut, consiste à partager quelques livres avec vos hôtes.

Des livres, oui mais pourquoi ?

Découvrez comment quelques livres dans votre logement peuvent impacter l'expérience et les commentaires des voyageurs.

Ce petit plus est peu coûteux et très facile à mettre en place : on a tous une librairie ou des foires aux livres à proximité ! (Et si ce n’est pas le cas, il vous est toujours possible d’en commander d’occasion en ligne).

Proposer quelques livres dans vos locations permet d’enrichir ce lien qui vous lie à vos voyageurs : ils veulent connaître la vie locale, ce qui passe par vous connaître, aussi, un peu plus. C’est aussi l’occasion de se relaxer, de prendre ses aises dans votre bien car après tout, quoi de mieux que de lire un bon livre après une longue journée de visites ou de promenade ?

Quels livres se procurer ?

• Grands classiques de la littérature de votre pays, classiques internationaux, mais aussi best-sellers du moment : regardez de près le classement des meilleures ventes de livres sur Amazon ! Vous pouvez voir, en fonction des pays, les livres les plus vendus et les succès internationaux. Pourquoi pas le fameux Une année en Provence, de Peter Mayle ? Mettez quelques exemplaires dans votre logement, il y a fort à parier que de nombreux voyageurs se diront, en voyant tel ou tel livre “ça tombe bien, je voulais le lire !”

• Vous pouvez aussi souscrire à un magazine local et TV.

• Ajoutez à votre collection quelques guides régionaux, en différentes langues : français, anglais, allemand, espagnol et italien, par exemple.

• Enfin, pourquoi ne pas proposer à vos voyageurs de laisser un ou plusieurs de leurs livres chez vous, avec un petit mot de leur part ? Une fois leur séjour terminé, ils pourraient en faire mention dans les commentaires sur votre location, ce qui peut aussi attirer d’autres voyageurs appréciant cet état d’esprit de partage.

Vous l’aurez compris, satisfaire vos voyageurs passe par une infinité de petites attentions, et quel meilleur moment que les vacances pour prendre le temps de lire ?

Nous vous présentions, il y a quelques semaines, les charmantes demeures Nantucket Retreats situées dans le Massachusetts, aux Etats-Unis. Pour ce deuxième article, nous traversons l’océan et vous emmenons dans la superbe région de Devon, en Grande-Bretagne. Nichée entre les Cornouailles, le canal de Bristol et la Manche, cette région paisible et typique est un vrai havre de paix pour quiconque veut découvrir la Grande-Bretagne.

Bonjour, pourriez-vous vous présenter en quelques mots ?

Nous sommes Paul et Anne-Louise White, nous avons emménagé dans le nord-Devon en avril 2014 avec nos fils Alexander et Elliot et leurs deux chiens, Monty et Bertie. Nous avions auparavant vécu à Dubaï pendant 20 ans, c’était donc un sacré changement ! Nous avions envie de nous lancer dans la location de vacances, ce qui nous permettrait de passer plus de temps en famille, nos fils n’ayant que 6 et 4 ans.

Quel type de locations gérez-vous ?

Nous avons emménagé dans notre propriété en avril 2014 et avons rénové les granges pendant ces trois dernières années. Nous disons toujours que l’emplacement de notre location est parfait : nous sommes à la campagne, mais à seulement 3kms des plages de North Devon. Nous possédons désormais sept locations saisonnières, allant d’une grange avec une chambre à une maison de campagne avec sept chambres. Toutes ces locations ont été rénovées pour correspondre aux plus hauts standards de qualité.

En tant qu’hôte, quel est votre meilleur souvenir ?

A chaque nouveau séjour, nos invités vantent les mérites des scones faits maison de Paul, que nous ajoutons à notre panier de bienvenue. Nous aimons aussi leur offrir un thé à la crème fait maison, lorsque leurs vacances commencent. Il est aussi arrivé que des chefs résident chez nous, ce qui met la pression à Paul et ses scones !

Dans quelle maison, dont vous avez la gestion, aimeriez-vous passer vos prochaines vacances ?

Nous passons toujours quelques nuits dans chacune de nos propriétés, de cette manière nous nous assurons qu’aucun équipement ne manque et qu’elle soit assez confortable pour nos invités. Nos locations saisonnières nous prennent tellement de temps que nous n’avons pas encore eu le temps de réfléchir aux vacances !

Qu’est-ce qui rend High Park Barns si spécial ?

Nous avons décidé d’installer une chaudière à biomasse permettant de chauffer toutes nos propriétés.

Nous avons aussi construit une piscine intérieure et un bain à remous pour 6, à disposition de nos invités. La piscine est chauffée par notre chaudière à biomasse qui est donc à 30° - nous aimons les bains chauds !

Nos terres s’étendent sur plus de 55ha, nous invitons nos voyageurs à en profiter et à profiter du lac privé.

Nous vivons sur place et sommes toujours disponibles pour toute question, par exemple savoir où il est possible de promener son chien ou encore quel restaurant nous recommanderions.

-Paul et Anne-Louise, propriétaires de High Park Barns.

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2017 vient de commencer, c’est l’occasion de suivre les bonnes résolutions prises au Nouvel An : nous voulions VOUS donner l’occasion de vous exprimer, de partager votre expérience en tant que propriétaire ou gestionnaire de location saisonnière.

Parce-que gérer des biens en saisonnier représente bien plus qu’un simple travail, c’est un véritable engagement envers vos invités.

Découvrez l’expérience de Nantucket Retreats, un ensemble de maisons situées sur l’île de Nantucket, Massachussets, aux Etats-Unis.

Salut Kenan, pourriez-vous vous présenter en quelques mots ?

En 2004, j’étais revenu à Nantucket pour aider un ami à remettre en état une de ses locations saisonnières. Une famille de touristes est alors arrivée dans une maison voisine et à leur grande déception, la maison n’était pas encore entièrement nettoyée. Mon ami et moi nous sentions si mal que nous avons décidé de les aider à terminer le nettoyage. Puis, autour de quelques cocktails, nous avons discuté de leur processus de location et de leur expérience.

Le processus était très impersonnel : vous arrivez sur l’île, récupérez un paquet avec les clés, l’itinéraire, des guides sur l’île et quelques brochures commerciales. Vous vous retrouviez donc seul à devoir trouver la propriété, à deviner où tout est rangé dans la maison et à savoir comment les appareils fonctionnent.

J’ai alors pensé, quelle drôle de façon de gérer une telle affaire, normalement centrée sur l’accueil et l’hospitalité. Nous fournissons des hébergements, l’hébergement va de pair avec l’hospitalité et pas seulement l’immobilier. Je savais que je pouvais fournir de meilleurs service et expérience aux visiteurs.

Voici comment est née Nantucket Retreats, en fournissant un service saisonnier complet. Tout d’abord, nous trouvons l’endroit idéal, puis aidons les voyageurs à mettre en place des vacances parfaites : achat de places pour certains événements, réservations au restaurant, achats de première nécessité etc., selon leurs besoins. Lorsque vous arrivez sur l’île, nous vous attendons à la propriété, nous pouvons ainsi vous présenter la maison et ses équipements et répondre à vos questions. Nous pouvons même venir vous chercher ! Profitez de votre séjour sans tracas mais sachez que nous sommes là si vous en avez besoin, tel un service de conciergerie.

Le secteur de la location saisonnière a évolué depuis nos débuts. De plus en plus de maisons bénéficient d’une gestion similaire à la nôtre et même les agences immobilières proposent désormais plus de services. Cependant, Nantucket Retreats est claire sur un point : nous sommes en effet une agence immobilière mais nous nous concentrons sur l’expérience de nos invités, nous ne sommes pas là pour leur vendre une maison.

A Nantucket Retreats, nous nous spécialisons dans la location saisonnière. Si vous prévoyez de passer par Nantucket, j’espère avoir l’occasion de vous accueillir dans l’une de nos propriétés pour que notre famille puisse s’occuper de la vôtre !

Quel type de locations gérez-vous ?

Nous gérons 6 propriétés à Nantucket, pour la plupart de grandes maisons familiales mais aussi 2 maisons de villes.

En tant qu’hôte, quel est votre meilleur souvenir ?

J’ai eu beaucoup de bons souvenirs ces dernières années, c’est ce qui rend la location saisonnière si gratifiante.

Quand une personne n’a que quelques semaines de repos dans l’année et qu’elle vous a choisi comme hôte, il est essentiel de tout faire pour que son expérience soit exceptionnelle. Dernièrement, nous avons reçu un couple pour leur lune de miel, c’était leur premier séjour à Nantucket. Bien plus qu’un simple séjour, nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour fournir un service aussi parfait que possible. Après leur retour chez eux, j’ai reçu un email nous remerciant pour leur magnifique lune de miel. C’est vraiment gratifiant et c’est ce qui me motive chaque jour. Ils ont d’ailleurs réservé à nouveau avec nous pour leur premier anniversaire de mariage !

Dans quelle maison, dont vous avez la gestion, aimeriez-vous passer vos prochaines vacances ?

Certains de nos invités préfèrent des maisons plus grandes mais personnellement, je préfère les petites maisons pittoresques, offrant une vue spectaculaire. Je choisirais The Cottage, une petite maison typique de Nantucket qui surplombe Sesachacha Pond. Elle n’est qu’à quelques minutes de marche de la plage. Je me vois déjà assis sous le porche d’entrée, regardant les gens passer et dégustant un cocktail. La maison dispose aussi d’un patio privé si vous voulez faire un barbecue, dîner en famille ou bien lire un livre seul, au calme. C’est vraiment un endroit paisible et cosy, c’est celui que je choisirais pour des vacances relaxantes.

Qu’est-ce qui rend Nantucket Retreats si spécial ?

Nos invités réservent bien plus qu’une location saisonnière, ils réservent une expérience de vacances. Nous avons pour mission de les chouchouter en leur proposant des propriétés luxueuses et un service clientèle exceptionnel. Nous voulons comprendre nos invités et leurs besoins au mieux.

-Kenan, manager chez Nantucket Retreats.

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BookingSync est fier de vous annoncer son tout nouveau partenariat avec Beyond Pricing : dès aujourd’hui, profitez de la tarification dynamique ajustée pour toutes vos locations saisonnières !

Pourquoi utiliser Beyond Pricing ?

Rejoindre Beyond Pricing, c’est accéder au logiciel de gestion de revenu et de tarification dynamique le plus reconnu. Plus de 60 000 annonces de location saisonnière sur plus de 350 marchés à l’international bénéficient actuellement de sa tarification dynamique : les prix sont optimisés suivant l’évolution de l’offre et de la demande grâce à l’utilisation de métadonnées et d’analyses prédictives précises. Basée à San Francisco, Beyond Pricing a déjà fixé l’équivalent de plus de 200 millions de dollars en réservation. Lors d’une précédente levée de fonds, l’entreprise a levé 1.5 million de dollars en capital-risque, de la part d’investisseurs de premier plan, notamment Resolute Ventures, Social Leverage et Structure Capital.

Comment utiliser Beyond Pricing avec BookingSync ?

Après avoir créé un compte Beyond Pricing, il vous suffit depuis votre compte BookingSync, d’installer l’App Beyond Pricing et de lier votre compte, vous recevrez ensuite 365 jours de tarifs optimisés. Ces prix sont basés sur plusieurs milliards de données, personnalisées pour chaque annonce et en fonction de son environnement. En récoltant des métadonnées en analyses prédictives et via le machine learning, les prix peuvent être ajustés selon la période de l’année, le jour de la semaine, les événements locaux majeurs, les jours creux et les disponibilités de dernière minute.

“En matière de tarification, si nous devions partager un conseil, c’est de ne pas croire que les réservations trop anticipées sont une bonne nouvelle. Les loueurs saisonniers sont souvent heureux de voir leur agenda entièrement booké des mois à l’avance, mais dans de nombreux marchés, c’est un signe clair que vos tarifs ont été probablement trop bas. Beyond Pricing vous permet de louer votre bien au bon moment, grâce à son outil de mesure interne Health Score afin que vous puissiez tirer le meilleur profit de vos annonces.”

partage Ian McHenry, PDG de Beyond Pricing qui a été en charge de la tarification dynamique et de la gestion des revenus pour quelques-uns des plus grands hôtels et compagnies aériennes internationaux. Beyond Pricing permet aux loueurs saisonniers d’accéder à la même technologie.

Vous êtes déjà client BookingSync ? N’attendez plus, installez l’application Beyond Pricing dès maintenant depuis notre App Center !

Envie de découvrir les fonctionnalités Beyond Pricing ? Visionnez la vidéo suivante sans plus attendre :

En 2015 Sébastien Grosjean, fondateur de BookingSync, voyageait au Panama afin de concrétiser son engagement caritatif. Retour sur un voyage pas comme les autres.

Bonjour Sébastien, pourrais-tu te présenter et parler de l’engagement caritatif  BookingSync ?

Bonjour, je m’appelle Sébastien, co-fondateur de BookingSync.

Avant de me lancer dans cette entreprise, je travaillais déjà dans le domaine de la location saisonnière depuis plus de 10 ans.  Mais les années passant, j’ai eu envie de faire quelque chose de plus enrichissant. Quelque chose qui pourrait mélanger mon expérience dans les nouvelles technologies et la location saisonnière, et qui permettrait de les faire évoluer.

Grâce à BookingSync, nous pouvons changer la façon dont la location de vacances est abordée mais aussi dégager des bénéfices qui pourront être en partie, par la suite, redistribués à diverses associations et organisations (qu’elles soient environnementales, sociales, etc.).

L’engagement caritatif fait partie intégrante de notre développement, c’est d’ailleurs l’une des motivations de nos investisseurs. Chacun d’entre eux nous soutient et nous encourage dans cette démarche afin qu’à terme, de 10 à 50% de nos profits soient redistribués.

L’entreprise étant toujours en phase de lancement, nous ne dégageons pas encore de profit mais nous cherchions quand même à concrétiser notre engagement humanitaire d’une certaine manière.

Je me suis alors rendu à Casco Viejo, au Panama, les 17 et 18 avril 2015 avec Matt Landau de VRMB.com.

Pourquoi Casco Viejo ?

Matt Landau est un acteur important du secteur de la location saisonnière, notamment au Panama. Étant déjà présent dans cette région, et lui-même très impliqué dans la vie associative de Casco Viejo, j’ai décidé de l’y rejoindre afin de bénéficier de ses conseils avisés.

Matt ayant fait don de ses conseils à BookingSync, nous avons alors pu reverser la rémunération qui lui était prévue à l’association Esperanza de Casco Viejo. Au même moment, Microsoft lançait son opération de doublement de dons « Double the donation », ce qui a permis à Esperanza de recevoir deux fois plus. Encore merci à Matt d’avoir rendu tout cela possible !

Sur quoi travaille Esperanza ?

Esperanza, « Espoir » en espagnol, œuvre à réhabiliter d’anciens membres de gang. L’association leur donne accès à un suivi psychologique, social, éduque leurs femmes et enfants, leur fournit des biens alimentaires et sanitaires (par exemple, des couches pour bébés, des produits d’hygiène, etc.).

En l’échange de ces produits et services, les membres travaillent pour la communauté et sont payés en Buenas Obras, « Bonnes Œuvres » en espagnol. C’est une monnaie parallèle qui leur donne accès à tout ce dont ils ont besoin d’acheter dans la boutique de l’association.

L’association les encourage aussi à créer leur propre entreprise, telle que la livraison de fruits de mer, la restauration, etc.

Pour le moment, quatre gangs sur les cinq présents à Casco Viejo ont été réhabilités. Les membres restants viennent d’ailleurs par eux-mêmes bénéficier du suivi et des soins Esperanza.

Si tu ne devais choisir qu’un seul mot pour définir cette expérience ?

Espoir / Esperanza.

La violence a longtemps dominé la vie à Casco Viejo, notamment à cause des gangs. Ils représentaient le seul futur possible pour ses habitants, mais grâce à Esperanza, l’espoir d’une vie meilleure a pu renaître. Suite à la première réhabilitation de gang effectuée par Esperanza, de nouveaux gangs demandent désormais l’aide de l’association afin de repartir à zéro dans la vie. C’est extraordinaire de se dire qu’en seulement cinq ans, les gangs rivaux qui s’entretuaient se serrent désormais la main, dans l’espoir d’un avenir meilleur.

Quel est le prochain projet ?

Nous travaillons avec Arndt Soret, PDG et co-fondateur de l’association Humanium qui lutte pour la défense des droits de l’enfant (lutte contre les violences, distribution de repas, etc.) notamment au Rwanda.

Arndt est aussi l’avocat de BookingSync et il agit directement sur le terrain pour l’association. Notre projet est de créer une application dans notre interface qui sera dédiée à Humanium afin que les utilisateurs de BookingSync puissent définir un certain pourcentage de leurs profits à reverser.

Nous ferons très prochainement don de cette application, qui est encore en développement.

Vous aussi, soutenez l’association Esperanza dans ses missions !

Via notre App Center BookingSync, vous pouvez désormais accéder à une nouvelle solution de gestion de l’entretien de vos locations saisonnières et du personnel dédié. Notre nouveau partenaire, Properly, permet aux hôtes et gestionnaires de propriétés de partager leurs instructions avec les agents d’entretien via des checklists visuelles, mais aussi de planifier la remise en l’état des biens et d’en facilement gérer tout le processus, le tout depuis une même interface.

Qu'est-ce que Properly ?

Cette nouvelle intégration permet de simplifier tous les enjeux liés à la rotation du personnel et de l’entretien :

• Définissez et partagez votre vision de l’accueil et de la mise en place via une checklist visuelle

• Planifiez le nettoyage et simplifiez la facturation de vos fournisseurs

• Suivez la progression de l’entretien en temps réel et recevez la preuve que la remise en l’état a bien été effectuée selon vos critères grâce à la capture photo intégrée Properly

Se lancer avec Properly

1. Créez un compte Properly gratuitement. Bénéficiez d’un essai gratuit de 30 jours grâce à BookingSync et testez les outils sans payer !

2. Connectez Properly à votre compte BookingSync.

3. Créez des checklists pour vos agents d’entretien et prestataires de services sur Properly, qui vous assurent que les rotations sont effectuées selon vos exigences. Ces checklists utilisent les photos de vos annonces BookingSync, permettant à votre personnel de visualiser ce que les voyageurs attendent.

4. Planifiez la rotation des tâches via l’interface BookingSync et suivez la progression de l’entretien en temps réel. L’outil de capture photo Properly vous permet de vérifier le travail effectué par vos équipes de nettoyage à tout moment et vous envoie un état des lieux après chaque départ de voyageur, notamment si des dégâts sont à déplorer. 

Grâce à cette nouvelle intégration, la planification de l'entretien devient un jeu d'enfant.

Déjà client BookingSync ? Téléchargez l’application Properly depuis notre App Center dès maintenant

Dans l’optique de vous proposer un service toujours plus complet et personnalisable, BookingSync s’associe à FetchMyGuest et vous offre désormais la possibilité d’automatiser votre marketing !

La plateforme FetchMyGuest est ouverte et flexible, et est directement disponible depuis l’interface de programmation (API) BookingSync.

Quels services propose FetchMyGuest ?

• Messagerie synchronisée : les diverses requêtes de vos clients sont traitées séparément, selon leurs demandes et préférences

• Gestion de vos campagnes emailing et marketing : envoyez des informations personnalisées à vos voyageurs selon leur zone géographique et selon les cycles de réservation

• Une plus grande visibilité : distribuez vos biens sur la plateforme FindRentals, membre du Réseau de Distribution FetchMyGuest sans frais de réservations !

• Suivi de vos campagnes emailing automatiques

• Restez alerté : FetchMyGuest vous envoie une alerte dès qu’un voyageur semble être intéressé par l’une de vos propriétés

• Offrez à vos clients une expérience personnalisée grâce à une portée marketing de marque à forte interaction (marketingHigh Touch)

• Lead management : géréz, organisez et optimisez chaque contact commercial

• Amélioration de la fidélisation des voyageurs (Guest Retention), vous permettant d’établir une relation de marque privilégiée avec vos clients potentiels, durant tout le cycle de vente

• Un ciblage intelligent de vos besoins et attentes, tout en vous donnant accès à des rapports et aperçus de vos actions à 360°

Concrètement, quels sont les avantages de ces services ?

Intégrer la plateforme FetchMyGuest vous permet d’augmenter votre taux de conversion en matière de réservations clients. Vos réservations sont boostées, tout en améliorant votre image de marque et réputation.

FetchMyGuest vous permet de garder un contrôle complet de votre expérience utilisateur et d’améliorer votre organisation.

Avec FetchMyGuest et BookingSync, gagnez toujours plus de temps et louez encore plus !

Yann Bricombert, loueur saisonnier et auteur du blog Propriétaire Libre, a notamment organisé en collaboration avec BookingSync, un jeu-concours à la fin de l’année 2016 : les premiers Trophées de la Location Saisonnière, ayant eu lieu du 28 novembre au 6 décembre. Nous lui avions posé quelques questions pour l’occasion, découvrez-les ici !

Bonjour Yann, pouvez-vous vous présenter ?

• Bonjour, donc je me présente, je m’appelle Yann. Je suis l’auteur du blog Propriétaire Libre depuis maintenant 1 an, qui attire plusieurs milliers de lecteurs chaque mois. Je m’occupe de l’écriture du blog sur mon temps libre, puisque je suis aussi journaliste. Je suis passionné par les enjeux du développement de la location saisonnière.

Comment en êtes-vous arrivé à la location saisonnière ?

• En 2014, je suis devenu l’heureux propriétaire de deux gîtes en Normandie. J’étais alors novice dans le secteur, je n’en avais pas de connaissance particulière. Au fil des rencontres et des discussions avec les voyageurs, j’ai eu l’envie de partager et de rassembler les astuces et conseils que je pouvais recueillir de mon côté. J’ai alors créé un premier blog, puis un deuxième : c’est comme ça que j’en suis venu à créer la communauté dePropriétaire Libre. Les sites ou blogs tels que celui que j’ai voulu créer ne sont pas encore monnaie courante en France, je savais que je pouvais apporter ma pierre à l’édifice. C’est pour moi un réel plaisir de combiner mon activité de loueur saisonnier, blogueur et de pouvoir en tirer un certain profit financier. Partager mes succès et mes échecs dans la location saisonnière est devenu une vraie passion.

En quoi consistaient les Trophées de la Location Saisonnière ?

• Je possède, en plus du blog, un groupe privé ainsi qu’une page Facebook, sur lesquels la communauté partage ses conseils. Il y a chez eux une vraie envie d’entraide que je voulais récompenser. Après ma participation au Vacation Rental World Summit (VRWS), l’idée d’organiser un événement a germé. J’ai donc lancé un défi à mes lecteurs : partager sa meilleure astuce, anecdote ou réalisation concrète qui a permis d’obtenir de meilleurs résultats ou une meilleure communication avec ses voyageurs. Chaque loueur saisonnier développe ses astuces personnelles, ses “trucs”, j’ai pensé que ce serait un très bon moyen de partager ses bonnes idées au plus grand nombre.

• Voici ce que le gagnant a pu remporter : Trophée Or - Installation complète de son annonce sur BookingSync + 2h de coaching + Le livre de Romain Giacalone, “Les conseils d’un Top Host Airbnb pour mieux louer” + Mise en avant des biens du gagnant sur les réseaux sociaux et le blog. Ayant été organisé en période de Noël, ce jeu était donc pour moi l’occasion de remercier mes lecteurs.

Proposez-vous d’autres services sur votre blog ?

• En effet, je travaille actuellement à la création d’un espace privé, dans lequel je donnerai libre accès à toutes mes informations sur la location saisonnière. Vidéos, formations, je mettrai en ligne absolument toutes mes connaissances sur le sujet. Il sera accessible à tous ceux qui veulent rejoindre la communauté et qui ont envie de participer à l’échange. Ce sera une sorte de “club privilégié”.

Avez-vous d’autres projets pour 2017 ?

• Oui, pour début 2017, je prépare une belle surprise. Je travaille à fond dessus ! Je ne peux pas vous en dire plus pour le moment… J’organise aussi un événement pour le 11 février à Deauville, un atelier sur la location saisonnière. C’est une info exclusive !

"Le secteur est en constante évolution, ce qui peut effrayer certains propriétaires face à la concurrence de plus en plus présente. Comment se démarquer ? Personnellement, je pense que ce qui nous maintient, c’est internet et sa communauté d’hôtes qui veulent apprendre et progresser, malgré les divergences de points de vues sur le sujet. Parler honnêtement me tient beaucoup à coeur, me donner à 100% et être transparent dans le but de faire progresser le secteur et éduquer est le défi que je me suis lancé."

Une nouvelle année se termine, il est temps de faire le bilan !

Que s’est-il passé chez BookingSync en 2016 ? Nous avions envie de partager avec vous ce qui a fait cette année en quelques chiffres et vous donner un meilleur aperçu de nos équipes et de leur travail !

Des échanges

• Séminaire du Vacation Rental Management Association : du 6 au 8 mars 2016 à Barcelone a eu lieu le séminaire Europe du VRMA. Au programme : rencontres avec les professionnels du secteur, échanges et présentation de nos nouvelles intégrations (FetchMyGuest).

• Ember Thalassa en Grèce : en mai et octobre, nous avions mis à disposition des développeurs d’Ember, un framework Javascript, deux villas sur l’île de Lefkada en Grèce, pour les remercier de leur investissement.

• BookingSync x Vacation Rental World Summit : les 29 et 30 octobre avait lieu à Barcelone la 3ème édition du Vacation Rental World Summit qui nous a permis de mieux connaître les acteurs majeurs de la location saisonnière et d’échanger avec eux librement.

• Événement HomeAway à Arcachon : le 8 décembre a eu lieu le 1er événement destiné aux agences de location saisonnière et aux property managers indépendants. L’occasion pour BookingSync, partenaire de l’événement, de rencontrer les acteurs du secteur et de présenter notre approche : Gagner du temps et louer plus.

Des nouveautés

• BookingSync devient partenaire officiel Airbnb : en juillet, nous nous sommes associés à la plateforme communautaire de location Airbnb. Ce partenariat nous permet de vous proposer une synchronisation plus poussée grâce à l'accès à l'interface de programmation.

• Des webinars (quasi) journaliers : Maud, notre chargée de relation clients, organise les lundis, mercredis, jeudis et vendredis des webinars en anglais et en français, destinés à tout(e) property manager/loueur saisonnier intéressé par notre logiciel. Posez aussi vos questions en live !

• Mise en place de la réservation instantanée avec HomeAway sur notre plateforme

• Intégration de trois nouveaux “Channel Managers” : Outswitch, BookingPal et RentalsUnited, qui vont vous permettre en fonction de votre catalogue de biens, de les distribuer sur les portails les plus pertinents et efficaces pour maximiser votre occupation et rentabilité.

• Deux nouveaux partenaires : FetchMyGuest et CurbAppeal - Listing Camera

• Gestion des taxes, avec date de facturation.

• "Réservation Instantanée" directe sur les sites de nos clients

• L'interface de notre application Site Internet, qui permet la gestion de votre site BookingSync a été intégralement repensée pour une utilisation plus fluide. Elle a également été traduite en français

• Nouvelles applications : Notifications, Factures, Propriétaires et Zapier pour synchroniser vos différents services.

De nouveaux collaborateurs

L’équipe BookingSync a accueilli de nouveaux visages en 2016 :

• Romain : chargé du développement marketing et de l’expérience utilisateurs

• Renforcement du service relation clients : Delia, Aline, Ella et Emilie

• Marine : chargée des réseaux sociaux et du blog

• 5 nouveaux développeurs : Julien, Daniel, Roman, Leonid et Mateusz

• David : en charge du design

Des bébés, des mariages !

• Florian, notre co-fondateur, est devenu papa : bienvenue au petit Hugo !

• Marine et Emilie se sont mariées (mais pas ensemble !)

Et vous, qu’est-ce qui a marqué votre année 2016 ?

En tant que professionnel de la location saisonnière, vous savez que pour obtenir le meilleur classement (ranking) possible de vos annonces sur HomeAway, la mise en place de la réservation instantanée est primordiale. Abritel annonce : “les annonces proposant la réservation en ligne reçoivent en moyenne 110 % de demandes de réservation en plus que celles ne la proposant pas.”

La première solution pour mettre en place la réservation instantanée, consiste à opter pour la solution de paiement partenaire proposée par HomeAway (HolidayRentPayment en France), dont le nom diffère selon les pays, mais fournie par Yapstone.

Les paiements sont transférés un jour après l’arrivée des vacanciers et crédités sur votre compte bancaire sous cinq à sept jours (délai variable selon les banques) et des frais de transaction bancaire s’appliquent.

Prenons l'exemple des résidents européens :

• 1,7% pour les cartes Visa, Mastercard, Electron, Carte Bleue émises dans le même pays d’Europe que le propriétaire

• 2,2% pour les cartes Visa, Mastercard, Electron, Carte Bleue émises dans la zone Euro et au Royaume-Uni

• 2,7% pour les cartes Visa, Mastercard, Electron, Carte Bleue émises hors zone Euro et Royaume-Uni

En étant client BookingSync, vous pouvez utiliser la passerelle de paiement déjà utilisée sur votre compte pour vos réservations HomeAway, en toute transparence et sécurité !

Le pré-requis :

• avoir un compte BookingSync avec le paiement instantané activé

• avoir choisi et configuré une passerelle de paiement (Paybox, Stripe, Braintree, VacayPay, sauf Paypal Express )

• avoir un compte professionnel HomeAway (gestionnaire) avec au minimum 5 biens gérés

Les avantages :

• Le processus de réservation est inchangé, les voyageurs finalisent leur réservation sur le site HomeAway normalement

• Les échanges de données sont simple et sécurisés grâce à une connexion certifiée

• Les informations de réservations, acomptes, soldes et contrats sont automatiquement mis à jour sur BookingSync

• Vous pouvez bénéficier de frais de transaction bancaire réduits, par exemple jusqu’à 0,4% via Paybox si votre société est en France et le paiement effectué par une carte émise en Europe.

BookingSync dispose d’une plateforme et d’un hébergement qui répond aux normes les plus élevées sur la sécurité des informations établies par la Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Grâce à cela, nous sommes aujourd’hui l’un des rares PMS (Property Management System, Système de Gestion de Propriétés) vous proposant une intégration complète et sécurisée de vos paiements HomeAway !

Avec ce nouvel article, nous continuons notre introduction des réseaux sociaux pour votre location saisonnière commencée il y a de ça quelques semaines, pour vous parler aujourd’hui de l’un des derniers nés dans la communication digitale professionnelle : Snapchat.

Facebook et Instagram sont parmi les plus connus et constituent la base de votre présence en ligne (en complément de votre site web et des plateformes de location).

Certains biens que vous louez sont particulièrement adaptés à un public jeune (petite surface en centre ville, équipement technologique, étages) ? Alors bonne nouvelle, vous pouvez utiliser Snapchat pour développer cette clientèle.

Moins exploitée dans le secteur de la location, saisissez l’opportunité de marquer l’esprit de vos voyageurs !

Avec plus de 150 millions d’utilisateurs actifs journaliers en 2015, le marché est très prometteur.

Snapchat, c’est quoi ?

Snapchat, c’est une application mobile de partage de photos et de courtes vidéos, sur iOS et Android. La différence avec les autres réseaux tient en la durée de disponibilité des photos ou vidéos : de 1 à 10 secondes maximum. Ensuite, au bout de 24h, celles-ci sont effacées. L’apogée du marketing éphémère !

Libre à vous alors de partager du contenu plus “léger”, moins formel que peuvent l’être les publications Facebook, par exemple.

Quoi partager ?

La cible première de Snapchat : les jeunes de moins de 30 ans. Gardez cela en tête lorsque vous postez une photo ou une vidéo !

• Créez des géofiltres disponibles dans l’enceinte de votre propriété : une publicité à moindre coût, alimentée par vos invités !

• Partagez des bons de réductions à durée limitée, réservés à Snapchat. Incitez vos visiteurs à réserver sans attendre et assurez-vous d’un retour sur investissement.

• Une ouverture en temps réel sur votre location saisonnière. Sur Snapchat, pas de Photoshop, pas de photo pro : adressez-vous aux futurs voyageurs en (quasi) direct, ajoutez des filtres rigolos, écrivez un message avec votre doigt, pas besoin de faire une photo parfaite ! C’est même ce qui fait le charme de Snapchat : l’instantané.

Prenez en photo votre location, ses atouts, ses visiteurs (avec leur autorisation), pourquoi ne pas leur demander de faire un court témoignage ?

Mettez en avant les événements locaux, ce qui peut être visité dans les environs… En bref, tout ce qui peut intéresser un public plutôt jeune !

Allié indéniable des autres réseaux sociaux, Snapchat peut vous aider à faire la différence et à rester présent dans l’esprit de vos potentiels voyageurs notamment si vous désirez atteindre une cible plus jeune, d’une manière un peu moins conventionnelle et plus fun !