Depuis 2010, BookingSync vous permet de gagner toujours plus de temps, tout en louant plus. Comme c’est le cas depuis quelques mois déjà, nous choisissons de VOUS donner la parole, afin que vous puissiez partager votre vision de la location saisonnière et votre expérience avec les autres acteurs du secteur.
Aujourd’hui, nous avons pu échanger avec Aurélien, co-fondateur de Luckey Homes, société de property management et conciergerie cliente de BookingSync depuis 1 an et demi. Retrouvez dans cet article notre discussion.
Aurélien, malgré la présence de nombreux acteurs sur le secteur, comment expliquez-vous votre succès ?
Je pense que les 2 choses qui nous caractérisent sont : l’apport d’une bonne qualité de service pour un taux de commission raisonnable pour nos propriétaires.
Pour une qualité de service égale partout en France, nous avons des City Managers, ravis de rejoindre Luckey Homes et mettons à leur disposition des outils pour gérer efficacement leur portefeuille de biens, cela permet un développement rapide en région et dans des petits marchés, comme Montpellier et Marseille où la concurrence est plus faible.
Nous avons créé la LuckeySchool : pour standardiser la qualité de service dans toute la France, une mise en commun des bonnes pratiques et de l’expérience de nos City Managers.
Qu'apportez-vous de différenciant ?
Nous avons décidé d’avoir une approche très technique et mis beaucoup d’efforts sur le développement d’applications et fonctionnalités, autant en interne, que pour les propriétaires et nos City Managers
Nous tirons parti de l’automatisation possible grâce aux technologies, pour avoir des process efficaces et donc proposer un taux de commission faible grâce au temps gagné.
Nous avons fait beaucoup de développements en interne pour créer des process métier et grâce à l’API (Interface de Programmation) de BookingSync, nous pouvons pousser plus loin certaines de nos fonctionnalités et process.
Une application est mise à disposition des propriétaires, qui leur permet de gérer en autonomie leurs propriétés : bloquer leur calendrier, suivre leurs revenus et échanger avec leur account manager via chat.
Enfin, nous avons récemment ajouté un bénéfice pour nos propriétaires : une assurance Groupama à hauteur de 1,5 million € pour couvrir chaque logement que nous gérons.
Comment vous voyez-vous évoluer avec la régulation qui se met en place autour de la location courte durée ?
Il y a Paris et le reste de la France. Nous sommes assez favorables à la réglementation mise en place sur Paris, pour réguler le marché et limiter les offres, qui ont tendance à tirer les prix vers le bas.
A l’inverse, la réglementation prévue est selon nous moins pertinente dans d’autres villes de Province, car cela freinerait cette activité qui a un effet bénéfique sur l’économie locale.
Comment répondez-vous au challenge de l'hospitalité et du "vivre local" en gérant les biens à la place des propriétaires ?
Tout d’abord, avec du recul, nous constatons que tous les voyageurs ne cherchent pas forcément un accueil chaleureux et personnalisé (les professionnels en déplacement par exemple), mais ceux qui s’y attendent ont beaucoup d’attentes.
Localement, nous travaillons beaucoup avec des étudiants (nos Welcomers) qui participent aux remises de clés et l’accueil, cela permet aux voyageurs d’être au contact de locaux, qui connaissent la ville et partagent leurs bonnes adresses.
Quels sont les plus gros challenges auxquels vous faites face dans ce secteur ?
C’est une activité très prenante qui ne s’arrête jamais, si l’on souhaite rester présents pour nos propriétaires et les voyageurs.
Je dirais que notre challenge du moment est que chacun dans l’équipe arrive à se préserver en prenant le temps et le recul nécessaire, pour garder la bonne humeur que nous partageons aujourd’hui, le plaisir de travailler dans le secteur touristique.
Chaque client est particulier et à une approche différente de l'activité de location saisonnière, notre choix d'offrir une API ouverte permet à chacun de nos clients d'exploiter le meilleur de notre technologie BookingSync au service de leurs clients. N'hésitez pas à contacter Luckey Homes pour la gestion de votre bien en location saisonnière !