Voulant toujours plus mettre en avant ce qui fait BookingSync, nous vous présentons aujourd’hui un autre client : BnbLord, la conciergerie spécialisée dans la location saisonnière en France et à Lisbonne. Découvrez leur approche.

Qui est BnbLord ?

Créée en 2015, la startup de conciergerie spécialisée se charge de la gestion des biens pour le compte de plusieurs centaines de propriétaires. Elle se charge aussi d’accompagner les personnes désirant investir dans la location saisonnière. Forte d’une équipe de près de 30 collaborateurs, BnbLord accueille pas moins de 3 000 voyageurs chaque mois.

Bonjour Jacques, la première chose qui m’interpelle sur votre site, c’est un message assez orienté “investisseurs”, ne serait-ce que dans votre menu de navigation par exemple.

C’est vrai que depuis le début, nous avons une approche de cette activité de conciergerie orientée par les données du marché.

Notre implantation dans les villes nous permet, via l’historique de rendement des appartements, de donner à des investisseurs des infos sur les endroits les plus rentables et idéaux pour leur investissement.

Nous pouvons proposer ce service dans toutes les villes où le service de conciergerie est présent.

On trouve le bien le plus propice, on accompagne l’investisseur dans sa décoration et on gère la location saisonnière ensuite.

Le montant de cette prestation s’élève à 4% - 5% de la transaction d’achat du bien.

On reçoit de plus en plus de demandes, notamment sur Lisbonne où le marché connaît une importante croissance depuis 10 ans.

Il est important de bien connaître la ville d’un point de vue touristique, les habitudes des voyageurs, les lieux touristiques stratégiques et les transports.

Un point intéressant, vous indiquez “Prix Dynamique” et parlez d’un algorithme qui vous permet de générer 30% de gains en plus, pouvez-vous m’en dire plus ?

Comme dit précédemment, on s’est orienté sur la data dès le début de notre aventure. J’ai écrit mon mémoire d’étude sur la bonne façon de pricer un appartement loué en court-séjour et ai déterminé que seuls 8% des appartements sur Paris étaient proposés à un tarif correct en 2016.

On prend en compte une multitude de critères : la saisonnalité, les événements, on travaille même actuellement sur la possibilité d’affiner sur du micro-événement.

Beaucoup d’outils de pricing se basent trop souvent sur des évènements majeurs sur une ville, mais tous les logements de la ville ne sont pas forcément impactés.

Nos propriétaires ont accès à une interface leur permettant de visualiser le planning de leurs biens et les prix proposés par notre outil interne. Ils sont libres de modifier et choisir leurs prix, mais nous leur recommandons vivement de faire confiance à notre connaissance du marché.

Comment anticipez-vous les changements législatifs qui s’opèrent autour de la location courte durée ?

Les changements nous impactant concernent uniquement Bordeaux et Paris pour l’instant, on communique auprès des propriétaires pour les orienter vers des baux commerciaux, on accompagne au maximum les propriétaires pour entrer dans la légalité, mais il faut savoir que nous gérons aussi beaucoup de résidences principales, donc pas impactées par la législation qui se met en place.

Malgré tout, nous pensons que ce décret est une erreur, la loi de l’offre et de la demande aurait régulé naturellement le marché. La croissance d’Airbnb dans les grandes villes, si elle reste forte, se réduit toutefois de moitié chaque année.

80% des réservations passent par Booking.com sur Montpellier, Booking est le vrai concurrent d’Airbnb sur de grandes villes en France et personne n’en parle.

Comment vous démarquez-vous de vos concurrents ? Que faites-vous différemment ?

Souvent, les conciergeries se considèrent uniquement comme des gestionnaires de location sur un plan logistique (ménage, linge).

Une bonne conciergerie crée de la valeur pour le propriétaire, en s’occupant des photos, du prix, de la qualité d’accueil et de l’optimisation constante du bien pour le confort des voyageurs et donc le succès de l’annonce.

Par exemple, nous avons constaté en faisant des tests, que permettre les arrivées autonomes aux voyageurs (boîtes à clés, serrures connectées) pouvait contenter certains, mais globalement la note donnée sur l’arrivée baisse, nous privilégions donc les accueils physiques.

Nous avons donc une approche sur la valeur et le rendement locatif (mise en scène des photos, recommandations d’équipements), nous nous voyons vraiment comme des créateurs de valeur locative.

C’est aussi pour cela que l’on a fait notre algorithme de prix, car on considère que les algorithmes du marché ne sont pas bons.

- Jacques, Directeur Général BnbLord.

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