Découvrez aujourd’hui l’un de nos clients, spécialisé dans la conciergerie et gestion de locations saisonnières en France : Welkeys, une équipe de plus de 500 concierges au service des propriétaires et des voyageurs, dans les plus grandes villes françaises.
Bonjour Chloé, pourriez-vous nous en dire plus sur vous et votre société Welkeys ?
Je suis Chloé Fournier, fondatrice de Welkeys.com. Etant moi-même utilisatrice de la plateforme Airbnb en tant qu’hôte, je me suis rendue compte qu’il était difficile de gérer toute la logistique de ses locations saisonnières (création de l’annonce, gestion du planning de réservation, échange et accueil des voyageurs, ménage et gestion du linge de maison). C’est pourquoi, il y a deux ans, j’ai créé Welkeys.com, la 1ère plateforme de mise en relation entre propriétaires et concierges dédiée aux locations courts-séjours. Depuis janvier 2017, nous avons lancé notre offre clé en main, Welkeys Premium®. Nous assurons une gestion complète des locations saisonnières, pour nos propriétaires : création de l’annonce avec des photos professionnelles, diffusion sur plusieurs plateformes, gestion du calendrier, des réservations et des échanges avec les voyageurs, optimisation des prix en fonction de la saisonnalité, coordination de l'accueil, du ménage et de la gestion du linge de maison entre chaque location avec les concierges de la communauté Welkeys. Aujourd’hui, nous sommes une équipe de 10 personnes, nous travaillons avec 500 concierges professionnels et notre offre Welkeys Premium est présente dans 20 villes en France, ainsi qu’à Marrakech.
Quel type de locations gérez-vous ?
Nous possédons plus de 100 appartements et maisons dans de grandes villes françaises comme Paris, Bordeaux, Marseille, Lyon, Nice, Toulouse, Montpellier, Nantes, Lille… Mais aussi dans des villes comme Dijon, Fontainebleau, Châtel, Annecy et au Maroc à Marrakech ! Notre parc immobilier est essentiellement constitué d’appartements et de maisons de standing, confortablement équipés (cuisine équipée, wifi…) et pour la plupart récemment remis à neuf. D’ici fin 2017, nous avons pour ambition d’être gestionnaire de plus de 300 maisons et appartements. Nous avons également pour projet de nous internationaliser, notamment à Bruxelles, Montréal et Lisbonne.
Depuis que vous avez créé Welkeys, qu’est-ce qui vous a le plus marqué ?
Nous avons récemment reçu un joueur de tennis qui souhaitait séjourner dans l’un de nos appartement pendant qu’il participait à Roland Garros, c’était un honneur de pouvoir le rencontrer !
Dans lequel de vos 100 appartements et maisons aimeriez-vous passer vos prochaines vacances ?
Sans hésitation dans notre sublime maison à Marrakech ! Imaginez-vous, aux portes de la Palmeraie dans une maison de 380m² toute équipée, avec un terrain de 5 000m2 et une piscine qui fait rêver…
Qu’est-ce qui rend Welkeys si spécial ?
Tout d'abord, nos concierges parlent tous anglais et sont issus de formation hôtelière. Ensuite, nous personnalisons l'accueil de chacun de nos voyageurs. Une fois la réservation effectuée, nous échangeons avec eux pour déterminer leur besoins. En fonction de ceux-ci, et grâce à nos nombreux partenariats, nous sommes à même de leur proposer des services de pick-up à l'aéroport, consigne, livraison de petits-déjeuners, chefs et coiffeurs à domicile... De plus, nous avons mis en place des kits d'accueil avec gel douche, shampoing et chaussons, dans chacun de nos appartements.
-Chloé Fournier, fondatrice de Welkeys.
