Laissez les Notifications travailler pour vous !

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Vous connaissez déjà sûrement les Notifications, disponibles sur BookingSync depuis un certain temps. Nous avons écouté vos remarques, vos suggestions et avons revu l’interface pour une utilisation simplifiée au quotidien.

Mais vous nous connaissez, nous ne nous sommes pas arrêtés là ! Au-delà d’une interface visuelle améliorée, nous avons apporté deux petits changements très demandés :

  • le formatage automatique de la monnaie et des dates dans les notifications, en fonction de la langue préférée attribuée au voyageur

  • une gestion simplifiée du design de vos notifications pour une édition en masse grâce à l’inline CSS

A quoi servent et comment fonctionnent les Notifications ?

Les notifications vous permettent de rester en contact avec vos voyageurs avant, pendant et après leur séjour. Ce sont des emails-types personnalisés selon les informations que vous avez choisies. Ces emails sont ensuite envoyés automatiquement en fonction de règles pré-définies.


On ne vous apprendra rien en vous disant que l’envoi manuel d’e-mails à vos clients est une tâche fastidieuse ! Les notifications sont donc le meilleur moyen d’automatiser un bon nombre d’actions et de gagner du temps.

Un de nos clients, Damir Biseri, de l’agence Adriatic Pearls nous explique comment les Notifications lui ont permis de gagner de précieuses heures de travail :

A partir de combien de locations avez-vous ressenti le besoin et trouvé un intérêt à utiliser les notifications ?

Et bien, depuis le premier jour (ou du moins, depuis la première location), étant donné que nous utilisons aussi les notifications pour la facturation (nous et le client la recevons ainsi directement dans nos boîtes de réception). Nous avons intégré les notifications à tous nos process et les avons améliorés, afin de les automatiser ou semi-automatiser. Elles sont envoyées selon certains critères et événements déclencheurs (une nouvelle résa envoie une facture et un email au propriétaire), tags, changement de statut de résa, nouvelles requêtes (PayPal, annulation, assurance, etc.). La question à vraiment se poser est de savoir combien de process vous avez et combien d’entre eux il est possible d’automatiser.

Je dirais qu’il est possible de tous les automatiser, au moins en partie. Moins de travail effectif conduit à plus de temps libre et à plus de temps pour se concentrer sur notre produit, nos clients et la destination.

Avez-vous une idée du temps de gagné grâce aux Notifications ?

Hum, ce n’est pas simple. Il nous faudrait évaluer chaque process et le comparer à comment il était géré avant, mais cela nous prendrait trop de temps. Prenons ça comme ça : nous avons pu doubler notre chiffre d’affaires, tout en conservant le même nombre d’employés et en leur permettant de ne travailler que 6 heures/jour. Étant donc une entreprise de 4 personnes, je dirais que nous avons économisé l’équivalent d’au moins 4 années de travail. Je suis sûr que nous avons économisé encore plus, mais c’est déjà énorme, n’est-ce pas ?

L’utilisation des Notifications a-t-elle eu un impact sur la communication avec vos clients ?

Tout à fait ! Nous avons mis en place le marketing automatisé. Chaque client reçoit automatiquement des emails avec nos articles de blog concernant leur destination. Il y a aussi des vidéos, des liens, des playlists de musique… Le tout dans un seul email qu’ils reçoivent trois jours après avoir réservé. Et ce n’est qu’un exemple, il y en a beaucoup plus. Relances de paiement, email de courtoisie souhaitant un bon voyage la veille du départ (contenant des informations sensibles sur l’état des routes, etc.). Tout cela est fait automatiquement. Nous n’envoyons pas ces emails nous-mêmes, pour la plupart. Le Centre des Notifications fait tout cela pour nous, avec de beaux emails en HTML : logos, photos, liens...

Un dernier conseil pour que les autres utilisateurs BookingSync profitent des Notifications ?

Oui, imaginez tous les emails envoyés manuellement chaque jour. Les mêmes emails, mais avec des noms et des chiffres différents ? Oui, ceux-là. Ils rongent votre créativité et vous enfoncent dans la monotonie, après une année cela devient juste lassant. Et bien, BookingSync vous permet de tout automatiser. C’est vraiment simple, demandez-leur !

            

Déjà client BookingSync ? Accédez à l’application Notifications dans notre App Center.


Consultez aussi la page de notre manuel consacrée aux Notifications.

 
      

Et vous, qu’attendez-vous pour gagner du temps et louer plus avec BookingSync ?