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Team Retreat 2018 : une semaine d’échanges et de rencontres

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Chez BookingSync, nos équipes fonctionnent à 100% en télétravail. Ce choix de ne pas avoir de lieu fixe de travail fait partie intégrante de nos valeurs :

Parce que le monde est rempli de talents, nous avons choisi de ne pas nous limiter en collaborant tous ensemble à distance. Cela donne plus de souplesse à chacun, des collaborateurs heureux et la possibilité d’être réactifs sur tous les fuseaux horaires.”

    

Cette année donc, et pour la deuxième année consécutive, toute l’équipe (ou presque) se retrouve pour un séminaire d’une semaine. Après l’île grecque de Sivota en 2017, nous nous sommes donnés rendez-vous cette année à Névache, dans les Alpes, au siège de BookingSync.


1. Qu’est-ce qu’un séminaire, ou “team retreat” ?

Un séminaire permet de réunir tous les membres d’une entreprise dans un même lieu, au même moment, pendant quelques heures ou quelques jours.

Il aide à créer un esprit d’équipe, notamment lorsque les collaborateurs travaillent à distance, à relâcher la pression et à prendre du recul, c’est aussi l’occasion d’impliquer chaque personne dans tous les projets de l’entreprise.

   

Beaucoup d’entres elles organisent de tels événements, notamment Buffer, une plateforme de gestion des médias sociaux, Youth Ki Awaaz, un site d’information indien destiné aux jeunes ou encore Stanford Women’s Gymnastics, une équipe sportive universitaire américaine.

    

De notre côté, cette semaine est aussi l’occasion pour chacun d’entre nous d’échanger ses idées et connaissances, mais aussi le moment de mieux se connaître.

2. L’équipe BookingSync

   a. Notre équipe

BookingSync est bien plus qu’une start up française, c’est aussi et surtout la rencontre de digital nomads venant des quatre coins du monde : France, Russie, Pologne, Pays-Bas, Espagne, Macédoine, Maroc, Australie, Canada, Roumanie, Serbie, Hongrie, Chili, États-Unis, République Tchèque.

   

Qu’ils habitent sur place ou à l’autre bout du monde, certains membres de notre équipe ont fait jusqu’à 36h de voyage pour rejoindre Névache. Au total, 29 collaborateurs sur 34 ont pu faire le déplacement jusque dans les Alpes.

   b. Créer un esprit d’équipe

Travailler à distance présente beaucoup d’avantages tels que le fait de pouvoir travailler depuis n’importe quel endroit (tant qu’il y a une connexion wifi !), pouvoir choisir ses horaires de travail et son rythme, mais notamment aussi avoir la chance de mieux profiter de sa famille.

Cependant, bien que nous intéragissions tous chaque jour, via des outils tels que Slack, Skype, Intercom ou Zendesk, nous n’avons pas l’occasion de nous rencontrer en personne. C’est pourquoi nous aimons tant nous voir chaque année durant une semaine.

   c. Notre semaine à Névache : ateliers, réorganisation, rencontres et team building

Plusieurs événements et rendez-vous ont ponctué cette session 2018 :

  • Jeu d’introduction où chacun d’entre nous a eu l’occasion de se présenter, jeu-parcours dans la ville de Briançon, randonnée dans la Vallée de la Clarée, pique-nique et soirée concert

  • Séances photo de groupe et individuelle

  • Organisation de divers ateliers d’équipe, permettant aux différents services (développement, marketing, assistance client, management…) de collaborer et d’échanger leurs idées

  • Une remise en question complète de notre organisation de travail, ayant permis d’aboutir à de toutes nouvelles équipes et la prochaine implémentation d’un nouvel outil de support

  • Rencontre avec ceux qui ont rendu l’aventure BookingSync possible : nos fidèles investisseurs, en partie originaires de Névache. Nous avons eu la possibilité de partager une après-midi avec eux, ainsi qu’un dîner et une soirée

  • Plus généralement, les 29 collaborateurs BookingSync étant logés au même endroit, nous avons tous eu l’occasion, chaque jour, de partager des moments en dehors du cadre du travail : spa, dîners, petits-déjeuners, promenades...

3. La vision BookingSync

Esprit d’équipe, partage,ouverture d’esprit, tolérance et lutte contre les préjugés… Voilà quelques-unes des valeurs qui dictent notre vision d’une entreprise positive, aidant tous ceux qui y contribuent à être heureux et accomplis. Sébastien Grosjean, notre PDG, ajoute :

Régulièrement organiser des team retreats est pour moi très important. Nous désirons, chaque année, rassembler nos collaborateurs pour une occasion unique de partage et d’échanges, qui aide à créer un esprit d’équipe. Organiser cette semaine à Névache, notre siège social, a demandé plusieurs mois de préparation, mais qui en valaient largement la peine. Nous repartons aujourd’hui tous plus motivés que jamais, bien décidés à atteindre nos objectifs !

Rendez-vous l’année prochaine pour une autre destination !

Rendez-vous sur notre page Facebook officielle pour plus de photos de notre semaine à Névache.

Envoi de SMS par email : 2 solutions d’automatisation

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Beaucoup d’entre vous nous ont déjà contactés concernant la communication automatisée par SMS avec vos voyageurs, via email. Cela est-il possible avec BookingSync ?

Nous avons fait quelques recherches et avons trouvé deux solutions efficaces pour vos locations saisonnières, selon vos besoins : découvrez Wishbox et TextMagic.


L'envoi automatisé de SMS par email, par Wishbox

En tant qu’application partenaire officielle, Wishbox vous permet de configurer automatiquement vos messages et les règles qu’ils doivent suivre. Leur offre est synchronisée en intégralité avec BookingSync.

Créez un message, planifiez-le et éditez les informations disponibles.

Wishbox vous permet de :

  • Choisir une ou toutes les sources de réservations (Airbnb, Booking.Com, HomeAway, etc.)

  • Choisir les conditions selon lesquelles vous désirez envoyer des SMS automatiquement (par exemple, effectuer un check-in/check-out anticipé, recevoir des évaluations de voyageurs, etc.)

  • Paramétrer des éléments déclencheurs qui permettent d’envoyer le message avant, pendant ou après l’événement

  • Personnaliser le message en utilisant, par exemple, le nom du voyageur ou de la propriété réservée

La configuration des SMS est entièrement expliquée sur le blog Wishbox.

Envoi direct depuis BookingSync grâce à TextMagic

La solution offerte par TextMagic est simple : créez votre compte sur le site de TextMagic en utilisant l’adresse email de votre choix et vous voilà prêt !

Afin que vos clients puissent recevoir votre email sous forme d’un SMS, il vous suffit d’envoyer votre message à {numérodetéléphoneduclient}@textmagic.com, depuis l’applications des Notifications BookingSync. Vos voyageurs peuvent aussi répondre directement au SMS et vous recevez alors leur réponse par email.

Notez cependant que l’email envoyé doit l’être sous forme d’un message simple, celui-ci ne peut être stylisé : n’utilisez pas de code HTML.

     

TextMagic vous permet de :

  • Obtenir des rapports détaillés sur vos SMS, mettant en avant l’historique des messages envoyés et des rythmes d’envoi

  • Envoyer des confirmations de réservation, adapter votre stratégie marketing, envoyer des promotions, alertes et notifications…

  • Bénéficier d’un taux bas, à 8 centimes par SMS

  • Et bien plus ! Vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités TextMagic depuis le site web

Notez que l’adresse email utilisée sur TextMagic doit être la même que celle utilisée dans votre compte BookingSync.

     

Rester en contact avec vos voyageurs par SMS est le moyen le plus simple de les atteindre.

Vous connaissez une autre solution d’envoi d’email par SMS ? Partagez-la dans les commentaires !

Une gestion simplifiée des locations saisonnières avec Doinn

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Juin n’est pas encore terminé que nous vous présentons déjà le 4ème partenariat de 2018 : Doinn, un service de nettoyage, blanchisserie et accueil des voyageurs spécialisé dans la location saisonnière.

Qu’est-ce que Doinn ?

Doinn se définit comme un “pont technologique entre les propriétés en location saisonnière et les fournisseurs de services hôteliers”. Leur mission est de rapprocher les entreprises spécialisées dans l’entretien des hôtels et les gestionnaires en location saisonnière, en synchronisant les services de nettoyage et de blanchisserie avec le processus de réservation. Les clients n’ont alors qu’un seul interlocuteur : une interface de communication unifiée, peu importe le nombre de fournisseurs avec lesquels ils travaillent ou le nombre de villes dans lesquelles ils sont présents.

  • Le nettoyage avec Doinn : En rapprochant les professionnels de l’entretien de l’industrie hôtelière et ceux de l’industrie de la location saisonnière, chacun bénéficie de l’expérience de l’autre : sens de l’hospitalité, mais aussi accès à des équipes déclarées, assurées et formées sachant répondre aux standards de l’industrie.

  • La blanchisserie avec Doinn : Doinn nettoie votre propre linge ou vous permet de louer du linge de qualité hôtelière, propre et sain, sans surcoût.

  • Les départs/arrivées avec Doinn : Doinn travaille en collaboration avec des agents d’accueil de confiance et formés, fournissant de précieux conseils à vos invités sur votre propriété et son quartier.

La plateforme Doinn a été conçue sur-mesure pour la gestion et la réservation des services liés à la location saisonnière : synchronisation API, téléchargement groupé de propriétés ou encore paiement en ligne des services. Le logiciel utilisé pour les prestataires de services permet d’optimiser les opérations et la gestion des équipes de nettoyage.

Déjà client BookingSync ?

Créez votre profil utilisateur sur https://doinn.co/fr_FR et activez l’intégration BookingSync depuis l’onglet Intégrations. Synchronisez toutes vos annonces et réservations, celles-ci seront ensuite importées dans Doinn. Vous pouvez alors facilement planifier le nettoyage et les services de blanchisserie dont vous avez besoin, en fonction de vos réservations, tout en accédant aux meilleurs prestataires locaux.

Pour le moment, Doinn est disponible en : France (Paris), Portugal (Lisbonne, Porto, Almada, Ericeira, Setùbal, Sintra, Albufeira, Aljezur, Almada, Castro Marim, Faro, Lagoa, Lagos, Loulé, Olhão, Portimão, Silves, Sintra, Tavira, Vila do Bispo, Vila Real de Santo António et Espagne (Madrid, Barcelone). Si vous désirez vous développer nationalement ou internationalement, vous économiserez un maximum de temps grâce à Doinn.


Se lancer avec Doinn

Rendez-vous dans notre manuel pour en savoir plus sur l’installation et l’utilisation de l’application.
Déjà client BookingSync ? Installez l’application Doinn depuis notre App Center et inscrivez-vous au webinaire en direct le 14 juin à 16h CEST !