Yann Bricombert, loueur saisonnier et auteur du blog Propriétaire Libre, a notamment organisé en collaboration avec BookingSync, un jeu-concours à la fin de l’année 2016 : les premiers Trophées de la Location Saisonnière, ayant eu lieu du 28 novembre au 6 décembre. Nous lui avions posé quelques questions pour l’occasion, découvrez-les ici !

Bonjour Yann, pouvez-vous vous présenter ?

• Bonjour, donc je me présente, je m’appelle Yann. Je suis l’auteur du blog Propriétaire Libre depuis maintenant 1 an, qui attire plusieurs milliers de lecteurs chaque mois. Je m’occupe de l’écriture du blog sur mon temps libre, puisque je suis aussi journaliste. Je suis passionné par les enjeux du développement de la location saisonnière.

Comment en êtes-vous arrivé à la location saisonnière ?

• En 2014, je suis devenu l’heureux propriétaire de deux gîtes en Normandie. J’étais alors novice dans le secteur, je n’en avais pas de connaissance particulière. Au fil des rencontres et des discussions avec les voyageurs, j’ai eu l’envie de partager et de rassembler les astuces et conseils que je pouvais recueillir de mon côté. J’ai alors créé un premier blog, puis un deuxième : c’est comme ça que j’en suis venu à créer la communauté dePropriétaire Libre. Les sites ou blogs tels que celui que j’ai voulu créer ne sont pas encore monnaie courante en France, je savais que je pouvais apporter ma pierre à l’édifice. C’est pour moi un réel plaisir de combiner mon activité de loueur saisonnier, blogueur et de pouvoir en tirer un certain profit financier. Partager mes succès et mes échecs dans la location saisonnière est devenu une vraie passion.

En quoi consistaient les Trophées de la Location Saisonnière ?

• Je possède, en plus du blog, un groupe privé ainsi qu’une page Facebook, sur lesquels la communauté partage ses conseils. Il y a chez eux une vraie envie d’entraide que je voulais récompenser. Après ma participation au Vacation Rental World Summit (VRWS), l’idée d’organiser un événement a germé. J’ai donc lancé un défi à mes lecteurs : partager sa meilleure astuce, anecdote ou réalisation concrète qui a permis d’obtenir de meilleurs résultats ou une meilleure communication avec ses voyageurs. Chaque loueur saisonnier développe ses astuces personnelles, ses “trucs”, j’ai pensé que ce serait un très bon moyen de partager ses bonnes idées au plus grand nombre.

• Voici ce que le gagnant a pu remporter : Trophée Or - Installation complète de son annonce sur BookingSync + 2h de coaching + Le livre de Romain Giacalone, “Les conseils d’un Top Host Airbnb pour mieux louer” + Mise en avant des biens du gagnant sur les réseaux sociaux et le blog. Ayant été organisé en période de Noël, ce jeu était donc pour moi l’occasion de remercier mes lecteurs.

Proposez-vous d’autres services sur votre blog ?

• En effet, je travaille actuellement à la création d’un espace privé, dans lequel je donnerai libre accès à toutes mes informations sur la location saisonnière. Vidéos, formations, je mettrai en ligne absolument toutes mes connaissances sur le sujet. Il sera accessible à tous ceux qui veulent rejoindre la communauté et qui ont envie de participer à l’échange. Ce sera une sorte de “club privilégié”.

Avez-vous d’autres projets pour 2017 ?

• Oui, pour début 2017, je prépare une belle surprise. Je travaille à fond dessus ! Je ne peux pas vous en dire plus pour le moment… J’organise aussi un événement pour le 11 février à Deauville, un atelier sur la location saisonnière. C’est une info exclusive !

"Le secteur est en constante évolution, ce qui peut effrayer certains propriétaires face à la concurrence de plus en plus présente. Comment se démarquer ? Personnellement, je pense que ce qui nous maintient, c’est internet et sa communauté d’hôtes qui veulent apprendre et progresser, malgré les divergences de points de vues sur le sujet. Parler honnêtement me tient beaucoup à coeur, me donner à 100% et être transparent dans le but de faire progresser le secteur et éduquer est le défi que je me suis lancé."

Une nouvelle année se termine, il est temps de faire le bilan !

Que s’est-il passé chez BookingSync en 2016 ? Nous avions envie de partager avec vous ce qui a fait cette année en quelques chiffres et vous donner un meilleur aperçu de nos équipes et de leur travail !

Des échanges

• Séminaire du Vacation Rental Management Association : du 6 au 8 mars 2016 à Barcelone a eu lieu le séminaire Europe du VRMA. Au programme : rencontres avec les professionnels du secteur, échanges et présentation de nos nouvelles intégrations (FetchMyGuest).

• Ember Thalassa en Grèce : en mai et octobre, nous avions mis à disposition des développeurs d’Ember, un framework Javascript, deux villas sur l’île de Lefkada en Grèce, pour les remercier de leur investissement.

• BookingSync x Vacation Rental World Summit : les 29 et 30 octobre avait lieu à Barcelone la 3ème édition du Vacation Rental World Summit qui nous a permis de mieux connaître les acteurs majeurs de la location saisonnière et d’échanger avec eux librement.

• Événement HomeAway à Arcachon : le 8 décembre a eu lieu le 1er événement destiné aux agences de location saisonnière et aux property managers indépendants. L’occasion pour BookingSync, partenaire de l’événement, de rencontrer les acteurs du secteur et de présenter notre approche : Gagner du temps et louer plus.

Des nouveautés

• BookingSync devient partenaire officiel Airbnb : en juillet, nous nous sommes associés à la plateforme communautaire de location Airbnb. Ce partenariat nous permet de vous proposer une synchronisation plus poussée grâce à l'accès à l'interface de programmation.

• Des webinars (quasi) journaliers : Maud, notre chargée de relation clients, organise les lundis, mercredis, jeudis et vendredis des webinars en anglais et en français, destinés à tout(e) property manager/loueur saisonnier intéressé par notre logiciel. Posez aussi vos questions en live !

• Mise en place de la réservation instantanée avec HomeAway sur notre plateforme

• Intégration de trois nouveaux “Channel Managers” : Outswitch, BookingPal et RentalsUnited, qui vont vous permettre en fonction de votre catalogue de biens, de les distribuer sur les portails les plus pertinents et efficaces pour maximiser votre occupation et rentabilité.

• Deux nouveaux partenaires : FetchMyGuest et CurbAppeal - Listing Camera

• Gestion des taxes, avec date de facturation.

• "Réservation Instantanée" directe sur les sites de nos clients

• L'interface de notre application Site Internet, qui permet la gestion de votre site BookingSync a été intégralement repensée pour une utilisation plus fluide. Elle a également été traduite en français

• Nouvelles applications : Notifications, Factures, Propriétaires et Zapier pour synchroniser vos différents services.

De nouveaux collaborateurs

L’équipe BookingSync a accueilli de nouveaux visages en 2016 :

• Romain : chargé du développement marketing et de l’expérience utilisateurs

• Renforcement du service relation clients : Delia, Aline, Ella et Emilie

• Marine : chargée des réseaux sociaux et du blog

• 5 nouveaux développeurs : Julien, Daniel, Roman, Leonid et Mateusz

• David : en charge du design

Des bébés, des mariages !

• Florian, notre co-fondateur, est devenu papa : bienvenue au petit Hugo !

• Marine et Emilie se sont mariées (mais pas ensemble !)

Et vous, qu’est-ce qui a marqué votre année 2016 ?

En tant que professionnel de la location saisonnière, vous savez que pour obtenir le meilleur classement (ranking) possible de vos annonces sur HomeAway, la mise en place de la réservation instantanée est primordiale. Abritel annonce : “les annonces proposant la réservation en ligne reçoivent en moyenne 110 % de demandes de réservation en plus que celles ne la proposant pas.”

La première solution pour mettre en place la réservation instantanée, consiste à opter pour la solution de paiement partenaire proposée par HomeAway (HolidayRentPayment en France), dont le nom diffère selon les pays, mais fournie par Yapstone.

Les paiements sont transférés un jour après l’arrivée des vacanciers et crédités sur votre compte bancaire sous cinq à sept jours (délai variable selon les banques) et des frais de transaction bancaire s’appliquent.

Prenons l'exemple des résidents européens :

• 1,7% pour les cartes Visa, Mastercard, Electron, Carte Bleue émises dans le même pays d’Europe que le propriétaire

• 2,2% pour les cartes Visa, Mastercard, Electron, Carte Bleue émises dans la zone Euro et au Royaume-Uni

• 2,7% pour les cartes Visa, Mastercard, Electron, Carte Bleue émises hors zone Euro et Royaume-Uni

En étant client BookingSync, vous pouvez utiliser la passerelle de paiement déjà utilisée sur votre compte pour vos réservations HomeAway, en toute transparence et sécurité !

Le pré-requis :

• avoir un compte BookingSync avec le paiement instantané activé

• avoir choisi et configuré une passerelle de paiement (Paybox, Stripe, Braintree, VacayPay, sauf Paypal Express )

• avoir un compte professionnel HomeAway (gestionnaire) avec au minimum 5 biens gérés

Les avantages :

• Le processus de réservation est inchangé, les voyageurs finalisent leur réservation sur le site HomeAway normalement

• Les échanges de données sont simple et sécurisés grâce à une connexion certifiée

• Les informations de réservations, acomptes, soldes et contrats sont automatiquement mis à jour sur BookingSync

• Vous pouvez bénéficier de frais de transaction bancaire réduits, par exemple jusqu’à 0,4% via Paybox si votre société est en France et le paiement effectué par une carte émise en Europe.

BookingSync dispose d’une plateforme et d’un hébergement qui répond aux normes les plus élevées sur la sécurité des informations établies par la Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Grâce à cela, nous sommes aujourd’hui l’un des rares PMS (Property Management System, Système de Gestion de Propriétés) vous proposant une intégration complète et sécurisée de vos paiements HomeAway !

Avec ce nouvel article, nous continuons notre introduction des réseaux sociaux pour votre location saisonnière commencée il y a de ça quelques semaines, pour vous parler aujourd’hui de l’un des derniers nés dans la communication digitale professionnelle : Snapchat.

Facebook et Instagram sont parmi les plus connus et constituent la base de votre présence en ligne (en complément de votre site web et des plateformes de location).

Certains biens que vous louez sont particulièrement adaptés à un public jeune (petite surface en centre ville, équipement technologique, étages) ? Alors bonne nouvelle, vous pouvez utiliser Snapchat pour développer cette clientèle.

Moins exploitée dans le secteur de la location, saisissez l’opportunité de marquer l’esprit de vos voyageurs !

Avec plus de 150 millions d’utilisateurs actifs journaliers en 2015, le marché est très prometteur.

Snapchat, c’est quoi ?

Snapchat, c’est une application mobile de partage de photos et de courtes vidéos, sur iOS et Android. La différence avec les autres réseaux tient en la durée de disponibilité des photos ou vidéos : de 1 à 10 secondes maximum. Ensuite, au bout de 24h, celles-ci sont effacées. L’apogée du marketing éphémère !

Libre à vous alors de partager du contenu plus “léger”, moins formel que peuvent l’être les publications Facebook, par exemple.

Quoi partager ?

La cible première de Snapchat : les jeunes de moins de 30 ans. Gardez cela en tête lorsque vous postez une photo ou une vidéo !

• Créez des géofiltres disponibles dans l’enceinte de votre propriété : une publicité à moindre coût, alimentée par vos invités !

• Partagez des bons de réductions à durée limitée, réservés à Snapchat. Incitez vos visiteurs à réserver sans attendre et assurez-vous d’un retour sur investissement.

• Une ouverture en temps réel sur votre location saisonnière. Sur Snapchat, pas de Photoshop, pas de photo pro : adressez-vous aux futurs voyageurs en (quasi) direct, ajoutez des filtres rigolos, écrivez un message avec votre doigt, pas besoin de faire une photo parfaite ! C’est même ce qui fait le charme de Snapchat : l’instantané.

Prenez en photo votre location, ses atouts, ses visiteurs (avec leur autorisation), pourquoi ne pas leur demander de faire un court témoignage ?

Mettez en avant les événements locaux, ce qui peut être visité dans les environs… En bref, tout ce qui peut intéresser un public plutôt jeune !

Allié indéniable des autres réseaux sociaux, Snapchat peut vous aider à faire la différence et à rester présent dans l’esprit de vos potentiels voyageurs notamment si vous désirez atteindre une cible plus jeune, d’une manière un peu moins conventionnelle et plus fun !