Créer une annonce avec des textes adaptés et des photos mettant en valeur votre bien, lui apporter une identité sont des éléments-clés de votre succès, mais ce n’est pas tout !

Désormais, le voyageur veut pouvoir se sentir chez lui, même à l’autre bout du monde.

Pour cela, quelques astuces vous aideront à créer une ambiance unique dans votre bien, qui ne sera plus seulement perçu comme une location saisonnière, mais un véritable foyer, loin de la maison. Et une première astuce, comme vous avez pu le lire plus haut, consiste à partager quelques livres avec vos hôtes.

Des livres, oui mais pourquoi ?

Découvrez comment quelques livres dans votre logement peuvent impacter l'expérience et les commentaires des voyageurs.

Ce petit plus est peu coûteux et très facile à mettre en place : on a tous une librairie ou des foires aux livres à proximité ! (Et si ce n’est pas le cas, il vous est toujours possible d’en commander d’occasion en ligne).

Proposer quelques livres dans vos locations permet d’enrichir ce lien qui vous lie à vos voyageurs : ils veulent connaître la vie locale, ce qui passe par vous connaître, aussi, un peu plus. C’est aussi l’occasion de se relaxer, de prendre ses aises dans votre bien car après tout, quoi de mieux que de lire un bon livre après une longue journée de visites ou de promenade ?

Quels livres se procurer ?

• Grands classiques de la littérature de votre pays, classiques internationaux, mais aussi best-sellers du moment : regardez de près le classement des meilleures ventes de livres sur Amazon ! Vous pouvez voir, en fonction des pays, les livres les plus vendus et les succès internationaux. Pourquoi pas le fameux Une année en Provence, de Peter Mayle ? Mettez quelques exemplaires dans votre logement, il y a fort à parier que de nombreux voyageurs se diront, en voyant tel ou tel livre “ça tombe bien, je voulais le lire !”

• Vous pouvez aussi souscrire à un magazine local et TV.

• Ajoutez à votre collection quelques guides régionaux, en différentes langues : français, anglais, allemand, espagnol et italien, par exemple.

• Enfin, pourquoi ne pas proposer à vos voyageurs de laisser un ou plusieurs de leurs livres chez vous, avec un petit mot de leur part ? Une fois leur séjour terminé, ils pourraient en faire mention dans les commentaires sur votre location, ce qui peut aussi attirer d’autres voyageurs appréciant cet état d’esprit de partage.

Vous l’aurez compris, satisfaire vos voyageurs passe par une infinité de petites attentions, et quel meilleur moment que les vacances pour prendre le temps de lire ?

Nous vous présentions, il y a quelques semaines, les charmantes demeures Nantucket Retreats situées dans le Massachusetts, aux Etats-Unis. Pour ce deuxième article, nous traversons l’océan et vous emmenons dans la superbe région de Devon, en Grande-Bretagne. Nichée entre les Cornouailles, le canal de Bristol et la Manche, cette région paisible et typique est un vrai havre de paix pour quiconque veut découvrir la Grande-Bretagne.

Bonjour, pourriez-vous vous présenter en quelques mots ?

Nous sommes Paul et Anne-Louise White, nous avons emménagé dans le nord-Devon en avril 2014 avec nos fils Alexander et Elliot et leurs deux chiens, Monty et Bertie. Nous avions auparavant vécu à Dubaï pendant 20 ans, c’était donc un sacré changement ! Nous avions envie de nous lancer dans la location de vacances, ce qui nous permettrait de passer plus de temps en famille, nos fils n’ayant que 6 et 4 ans.

Quel type de locations gérez-vous ?

Nous avons emménagé dans notre propriété en avril 2014 et avons rénové les granges pendant ces trois dernières années. Nous disons toujours que l’emplacement de notre location est parfait : nous sommes à la campagne, mais à seulement 3kms des plages de North Devon. Nous possédons désormais sept locations saisonnières, allant d’une grange avec une chambre à une maison de campagne avec sept chambres. Toutes ces locations ont été rénovées pour correspondre aux plus hauts standards de qualité.

En tant qu’hôte, quel est votre meilleur souvenir ?

A chaque nouveau séjour, nos invités vantent les mérites des scones faits maison de Paul, que nous ajoutons à notre panier de bienvenue. Nous aimons aussi leur offrir un thé à la crème fait maison, lorsque leurs vacances commencent. Il est aussi arrivé que des chefs résident chez nous, ce qui met la pression à Paul et ses scones !

Dans quelle maison, dont vous avez la gestion, aimeriez-vous passer vos prochaines vacances ?

Nous passons toujours quelques nuits dans chacune de nos propriétés, de cette manière nous nous assurons qu’aucun équipement ne manque et qu’elle soit assez confortable pour nos invités. Nos locations saisonnières nous prennent tellement de temps que nous n’avons pas encore eu le temps de réfléchir aux vacances !

Qu’est-ce qui rend High Park Barns si spécial ?

Nous avons décidé d’installer une chaudière à biomasse permettant de chauffer toutes nos propriétés.

Nous avons aussi construit une piscine intérieure et un bain à remous pour 6, à disposition de nos invités. La piscine est chauffée par notre chaudière à biomasse qui est donc à 30° - nous aimons les bains chauds !

Nos terres s’étendent sur plus de 55ha, nous invitons nos voyageurs à en profiter et à profiter du lac privé.

Nous vivons sur place et sommes toujours disponibles pour toute question, par exemple savoir où il est possible de promener son chien ou encore quel restaurant nous recommanderions.

-Paul et Anne-Louise, propriétaires de High Park Barns.

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2017 vient de commencer, c’est l’occasion de suivre les bonnes résolutions prises au Nouvel An : nous voulions VOUS donner l’occasion de vous exprimer, de partager votre expérience en tant que propriétaire ou gestionnaire de location saisonnière.

Parce-que gérer des biens en saisonnier représente bien plus qu’un simple travail, c’est un véritable engagement envers vos invités.

Découvrez l’expérience de Nantucket Retreats, un ensemble de maisons situées sur l’île de Nantucket, Massachussets, aux Etats-Unis.

Salut Kenan, pourriez-vous vous présenter en quelques mots ?

En 2004, j’étais revenu à Nantucket pour aider un ami à remettre en état une de ses locations saisonnières. Une famille de touristes est alors arrivée dans une maison voisine et à leur grande déception, la maison n’était pas encore entièrement nettoyée. Mon ami et moi nous sentions si mal que nous avons décidé de les aider à terminer le nettoyage. Puis, autour de quelques cocktails, nous avons discuté de leur processus de location et de leur expérience.

Le processus était très impersonnel : vous arrivez sur l’île, récupérez un paquet avec les clés, l’itinéraire, des guides sur l’île et quelques brochures commerciales. Vous vous retrouviez donc seul à devoir trouver la propriété, à deviner où tout est rangé dans la maison et à savoir comment les appareils fonctionnent.

J’ai alors pensé, quelle drôle de façon de gérer une telle affaire, normalement centrée sur l’accueil et l’hospitalité. Nous fournissons des hébergements, l’hébergement va de pair avec l’hospitalité et pas seulement l’immobilier. Je savais que je pouvais fournir de meilleurs service et expérience aux visiteurs.

Voici comment est née Nantucket Retreats, en fournissant un service saisonnier complet. Tout d’abord, nous trouvons l’endroit idéal, puis aidons les voyageurs à mettre en place des vacances parfaites : achat de places pour certains événements, réservations au restaurant, achats de première nécessité etc., selon leurs besoins. Lorsque vous arrivez sur l’île, nous vous attendons à la propriété, nous pouvons ainsi vous présenter la maison et ses équipements et répondre à vos questions. Nous pouvons même venir vous chercher ! Profitez de votre séjour sans tracas mais sachez que nous sommes là si vous en avez besoin, tel un service de conciergerie.

Le secteur de la location saisonnière a évolué depuis nos débuts. De plus en plus de maisons bénéficient d’une gestion similaire à la nôtre et même les agences immobilières proposent désormais plus de services. Cependant, Nantucket Retreats est claire sur un point : nous sommes en effet une agence immobilière mais nous nous concentrons sur l’expérience de nos invités, nous ne sommes pas là pour leur vendre une maison.

A Nantucket Retreats, nous nous spécialisons dans la location saisonnière. Si vous prévoyez de passer par Nantucket, j’espère avoir l’occasion de vous accueillir dans l’une de nos propriétés pour que notre famille puisse s’occuper de la vôtre !

Quel type de locations gérez-vous ?

Nous gérons 6 propriétés à Nantucket, pour la plupart de grandes maisons familiales mais aussi 2 maisons de villes.

En tant qu’hôte, quel est votre meilleur souvenir ?

J’ai eu beaucoup de bons souvenirs ces dernières années, c’est ce qui rend la location saisonnière si gratifiante.

Quand une personne n’a que quelques semaines de repos dans l’année et qu’elle vous a choisi comme hôte, il est essentiel de tout faire pour que son expérience soit exceptionnelle. Dernièrement, nous avons reçu un couple pour leur lune de miel, c’était leur premier séjour à Nantucket. Bien plus qu’un simple séjour, nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour fournir un service aussi parfait que possible. Après leur retour chez eux, j’ai reçu un email nous remerciant pour leur magnifique lune de miel. C’est vraiment gratifiant et c’est ce qui me motive chaque jour. Ils ont d’ailleurs réservé à nouveau avec nous pour leur premier anniversaire de mariage !

Dans quelle maison, dont vous avez la gestion, aimeriez-vous passer vos prochaines vacances ?

Certains de nos invités préfèrent des maisons plus grandes mais personnellement, je préfère les petites maisons pittoresques, offrant une vue spectaculaire. Je choisirais The Cottage, une petite maison typique de Nantucket qui surplombe Sesachacha Pond. Elle n’est qu’à quelques minutes de marche de la plage. Je me vois déjà assis sous le porche d’entrée, regardant les gens passer et dégustant un cocktail. La maison dispose aussi d’un patio privé si vous voulez faire un barbecue, dîner en famille ou bien lire un livre seul, au calme. C’est vraiment un endroit paisible et cosy, c’est celui que je choisirais pour des vacances relaxantes.

Qu’est-ce qui rend Nantucket Retreats si spécial ?

Nos invités réservent bien plus qu’une location saisonnière, ils réservent une expérience de vacances. Nous avons pour mission de les chouchouter en leur proposant des propriétés luxueuses et un service clientèle exceptionnel. Nous voulons comprendre nos invités et leurs besoins au mieux.

-Kenan, manager chez Nantucket Retreats.

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