Depuis 2010, BookingSync vous permet de gagner toujours plus de temps, tout en louant plus. Comme c’est le cas depuis quelques mois déjà, nous choisissons de VOUS donner la parole, afin que vous puissiez partager votre vision de la location saisonnière et votre expérience avec les autres acteurs du secteur.

Aujourd’hui, nous avons pu échanger avec Aurélien, co-fondateur de Luckey Homes, société de property management et conciergerie cliente de BookingSync depuis 1 an et demi. Retrouvez dans cet article notre discussion.

Aurélien, malgré la présence de nombreux acteurs sur le secteur, comment expliquez-vous votre succès ?

Je pense que les 2 choses qui nous caractérisent sont : l’apport d’une bonne qualité de service pour un taux de commission raisonnable pour nos propriétaires.

Pour une qualité de service égale partout en France, nous avons des City Managers, ravis de rejoindre Luckey Homes et mettons à leur disposition des outils pour gérer efficacement leur portefeuille de biens, cela permet un développement rapide en région et dans des petits marchés, comme Montpellier et Marseille où la concurrence est plus faible.

Nous avons créé la LuckeySchool : pour standardiser la qualité de service dans toute la France, une mise en commun des bonnes pratiques et de l’expérience de nos City Managers.

Qu'apportez-vous de différenciant ?

Nous avons décidé d’avoir une approche très technique et mis beaucoup d’efforts sur le développement d’applications et fonctionnalités, autant en interne, que pour les propriétaires et nos City Managers

Nous tirons parti de l’automatisation possible grâce aux technologies, pour avoir des process efficaces et donc proposer un taux de commission faible grâce au temps gagné.

Nous avons fait beaucoup de développements en interne pour créer des process métier et grâce à l’API (Interface de Programmation) de BookingSync, nous pouvons pousser plus loin certaines de nos fonctionnalités et process.

Une application est mise à disposition des propriétaires, qui leur permet de gérer en autonomie leurs propriétés : bloquer leur calendrier, suivre leurs revenus et échanger avec leur account manager via chat.

Enfin, nous avons récemment ajouté un bénéfice pour nos propriétaires : une assurance Groupama à hauteur de 1,5 million € pour couvrir chaque logement que nous gérons.

Comment vous voyez-vous évoluer avec la régulation qui se met en place autour de la location courte durée ?

Il y a Paris et le reste de la France. Nous sommes assez favorables à la réglementation mise en place sur Paris, pour réguler le marché et limiter les offres, qui ont tendance à tirer les prix vers le bas.

A l’inverse, la réglementation prévue est selon nous moins pertinente dans d’autres villes de Province, car cela freinerait cette activité qui a un effet bénéfique sur l’économie locale.

Comment répondez-vous au challenge de l'hospitalité et du "vivre local" en gérant les biens à la place des propriétaires ?

Tout d’abord, avec du recul, nous constatons que tous les voyageurs ne cherchent pas forcément un accueil chaleureux et personnalisé (les professionnels en déplacement par exemple), mais ceux qui s’y attendent ont beaucoup d’attentes.

Localement, nous travaillons beaucoup avec des étudiants (nos Welcomers) qui participent aux remises de clés et l’accueil, cela permet aux voyageurs d’être au contact de locaux, qui connaissent la ville et partagent leurs bonnes adresses.

Quels sont les plus gros challenges auxquels vous faites face dans ce secteur ?

C’est une activité très prenante qui ne s’arrête jamais, si l’on souhaite rester présents pour nos propriétaires et les voyageurs.

Je dirais que notre challenge du moment est que chacun dans l’équipe arrive à se préserver en prenant le temps et le recul nécessaire, pour garder la bonne humeur que nous partageons aujourd’hui, le plaisir de travailler dans le secteur touristique.

Chaque client est particulier et à une approche différente de l'activité de location saisonnière, notre choix d'offrir une API ouverte permet à chacun de nos clients d'exploiter le meilleur de notre technologie BookingSync au service de leurs clients. N'hésitez pas à contacter Luckey Homes pour la gestion de votre bien en location saisonnière !

Depuis 2014, Google incite de plus en plus les internautes et propriétaires de sites web à renforcer leur sécurité en ligne. Protocoles HTTPS et SSL deviennent monnaie courante sur internet, même si la plupart d’entre nous ne prêtons pas attention aux divers changements techniques qui peuvent être apportés.

Pour que vous continuiez à communiquer vos données en ligne en toute sécurité et permettre aux utilisateurs d’obtenir la meilleure expérience possible sur votre site, nous vous permettons désormais d’obtenir une sécurisation SSL gratuitement sur simple demande !

Qu’est-ce que le SSL et le HTTPS ?

Ces deux acronymes font référence à deux protocoles de sécurité travaillant ensemble et sont souvent confondus :

• HyperText Transfer Protocol Secure (protocole de transfert hypertexte sécurisé) : il permet à l’utilisateur de vérifier l’identité du site web qu’il visite grâce à un certificat d’authentification.

• Secure Sockets Layer (couche de sockets sécurisés) : c’est un protocole de sécurisation des échanges, en charge du chiffrement des données.

Quel intérêt pour votre site web ?

• Une adaptation aux nouvelles normes de sécurité : BookingSync s’adapte sans cesse aux évolutions majeures du web, celle-ci en fait partie !

• Une plus grande sécurité vis-à-vis de vos clients, qui pourront visiter votre site en toute confiance. Certains navigateurs, tels que Chrome ou Firefox, avertissent désormais clairement les utilisateurs lorsqu’un site n’est pas sécurisé.

• L’opportunité d’obtenir une certification SSL gratuitement, service qui est normalement payant, en plus de l’hébergement de votre site et de votre nom de domaine.

• La mise en place d’un certificat SSL sur votre site peut vous faire bénéficier d’un boost de visibilité sur Google (en lien avec votre stratégie votre SEO).

Tout cela est, certes, assez technique mais ne vous inquiétez pas : nous nous chargeons de tout !

Louer même en moyenne et basse saison représente peut-être l’un des plus grands casse-têtes des loueurs saisonniers. Travaillant moi-même dans ce domaine depuis quelques années, voici quelques-unes des astuces que j’ai pu découvrir au fur et à mesure du temps, permettant de booster vos réservations.

#1 Proposer des séjours plus courts

Être plus flexible est primordial durant ces périodes : proposez des tarifs plus bas et ouvrez les réservations à des séjours plus courts que durant la haute saison. La plupart des voyageurs connaissent cette pratique et recherchent des offres plus abordables et flexibles pendant ces périodes, en vous y adaptant vous verrez que vous recevrez des réservations rapidement.

#2 Créer des packs bien-être

Une autre astuce pour attirer des voyageurs potentiels est de proposer des packs spéciaux en plus de la réservation. Recherchez des centres de spa et de bien-être locaux et offrez des moments détente yoga ou spa, en plus de votre logement.

Le nouvel intérêt pour le bien-être rend ce genre de packs populaires. Ils vous permettent aussi de travailler avec des commerces locaux, étant déjà présents sur les réseaux sociaux et vous permettant de promouvoir ces packs.

#3 Optimiser son annonce pour les pays offrant des tarifs avantageux

Les offres changent sans cesse mais cela vaut le coup de prendre le temps de les rechercher. Utilisez Skyscanner et recherchez quels vols partent de chez vous durant les prochains mois. Vous aurez alors un bon aperçu des vols les moins chers, ce qui vous permettra d’optimiser vos réservations en fonction.

Par exemple, si vous êtes basé à Lisbonne et que vous remarquez que des vols pas chers sont en partance de Paris vers Lisbonne tout l’été, il sera alors intéressant de traduire en français toutes vos annonces de location.

#4 Profiter des séjours d’entreprise

J’ai lancé mon entreprise Surf Office il y a de ça 4 ans, dans le but d’aider les personnes à être plus productives dans de beaux paysages. Puis, nous avons évolué et décidé de nous consacrer aux entreprises désirant organiser des séjours d’entreprise. Nous travaillons désormais avec des partenaires et propriétaires d’hébergements à travers l’Europe.

Le pic de demande arrive en automne et au printemps, nous pouvons donc proposer à ces partenaires la solution parfaite pour remplir leurs propriétés et chambres durant les saisons moyennes et basses.

#5 Trouver des sites de niche et uniques, afin de distribuer vos annonces

Tout le monde utilise des sites tels qu’Airbnb, Booking.com ou Hotels.com. Ce sont de super sites qui peuvent générer la plupart de vos réservations, mais ça signifie donc qu’ils peuvent aussi générer la plupart des réservations de vos concurrents.

Essayez de trouver des sites uniques, de niche et plus petits vous permettant de distribuer vos annonces. Nous venons d’ailleurs de lancer un tel site appelé Epic Monday, qui transforme les résidences secondaires en bureaux pour les employés. Nous avons lancé ce projet au Portugal et après beaucoup de tractations auprès des propriétaires, nous agrandissons notre portefeuille de maisons.

#6 Organiser des événements locaux

Si votre propriété possède un grand espace ouvert, comme un jardin ou un patio, vous pouvez y organiser des événements locaux. Vous avez un grand choix d’événements, tels qu’une dégustation de vin, une soirée cinéma ou encore une soirée rencontres. Vous pouvez trouver des organisateurs d’événements locaux sur Meetup.com.

Vous ne gagnerez pas forcément d’argent à chaque rencontre, mais c’est un super moyen de construire votre réputation et de créer de belles relations avec les habitants locaux. Le bouche-à-oreille compte énormément dans le secteur de l’immobilier, les personnes pourront alors recommander vos propriétés à des amis ou de la famille leur rendant visite. C’est une stratégie à plutôt long terme, mais qui fonctionne.

#7 Inviter des blogueurs et Instagrammers

Une autre stratégie apportant des réservations sur le long terme. Les blogueurs et Instagrammers vont apporter du nouveau contenu autour de votre propriété et qu’ils partageront sur leurs réseaux. Ne vous attendez pas à recevoir des réservations directement après, surtout si vous n’invitez pas des célébrités suivies par des centaines de milliers de personnes.

Essayez d’attirer des blogueurs n’étant pas trop connus, car ils vous factureront leur visite et vous demanderont de couvrir tous leurs frais sur place. Les blogueurs moins importants se contenteront d’un simple séjour gratuit. Vous obtiendrez des liens entrants/backlinks vers votre site web et peut-être aussi quelques photos sympas pour rafraîchir vos annonces. Toute réservation supplémentaire est un plus.

#8 Etablir des réductions sur les longs séjours, à la semaine ou au mois

Beaucoup de sites tels qu’Airbnb vous permettent d’établir des réductions pour les séjours plus longs, en proposant des tarifs à la semaine et au mois. Evitez de les proposer durant l’été, quand vous pouvez louer vos propriétés facilement.

Cependant, en saisons moyenne et basse, vous pouvez attirer les personnes recherchant des séjours plus longs, notamment les voyageurs d’affaires, les “digital nomads”, les étudiants ou les enseignants. Notez que ces voyageurs sont plus exigeants avec les équipements étant d’habitude moins importants : cuisine équipée, bureau, une connexion internet stable ou une machine à laver.

#9 Grouper et séparer les chambres

Marc Andreessen, entrepreneur et investisseur américain, explique qu’il n’existe “que deux moyens de faire de l’argent en affaires : le premier est de grouper, le deuxième est de séparer”. Cette règle s’applique aussi aux locations saisonnières.

N’hésitez pas à devenir créatif avec vos propriétés : si vous en possédez une avec 4 chambres, essayez de la diviser en 4 chambres à louer séparément. Si vous gérez 10 studios, vous pouvez essayer de les regrouper en deux, trois, quatre ou cinq studios et ainsi, attirer des groupes de tailles diverses.

Il vous faudra sûrement faire plusieurs essais avant d’y arriver, mais cela vous permettra d’atteindre un plus large choix de voyageurs.

#10 Contacter les organisateurs de conférences ou événements locaux

Recherchez des événements plus importants dans votre région et contactez-les en leur proposant de devenir partenaire. Si ce n’est pas une conférence majeure, ils ne vous demanderont probablement pas de commission. En suivant cette stratégie, il vous faudra un peu de chance pour réussir à trouver de bons partenaires mais vous serez surpris de voir combien de retours un événement assez petit peut vous apporter.

Et ici encore, le bouche-à-oreille fera son effet.

A propos de l’auteur

Peter Fabor est le fondateur de Surf Office, organisateur de séjours d’entreprise productifs en Europe. L’un de ses plus récents projets, Epic Monday, attire des professionnels travaillant à distance grâce à une niche unique dans le secteur de la location saisonnière. Vous pouvez le contacter sur Twitter via @faborio ou par email : peter@thesurfoffice.com.

La location saisonnière a son lot de risques et de nombreuses startups l’ont compris, chacune apportant une réponse appropriée.

Party Squasher à choisi de s’attaquer au risque de débordement durant un séjour.

Du cas de figure le plus simple : une réservation pour 4 qui se transforme en séjour de 8 personnes à la soirée qui dégénère avec 30 personnes autour de la piscine.

Le principe est simple, une fois installé, le boîtier Party Squasher détecte les appareils émettant un signal Wifi (téléphone, tablette, ordinateur, etc.)

La solution proposée par la jeune startup est très simple et rapide à mettre en place :

1. Le coffret contient tout le nécessaire (alimentation, câble USB, câble ethernet)

2. Brancher le boîtier à un port USB ou une prise électrique

3. Connecte-le à votre box internet ou port réseau grâce au câble fourni

4. Téléchargez l’application Android ou iOS

5. Flashez le QR Code au dos du boîtier

6. Laissez vous guider !

Lors de la création de votre compte, vous indiquez votre numéro de téléphone portable, c’est ce moyen qui sera utilisé pour vous alerter d’un potentiel débordement dans votre maison.

Les dernières étapes de la configuration basique consistant à indiquer le périmètre de surveillance (en fonction de la surface de la maison et des extérieurs), afin que le compte ne soit pas faussé en détectant les appareils des voisins. Mais aussi la limite à partir de laquelle émettre l’alerte.

Party Squasher à tout prévu, puisqu’il est possible une fois le boîtier installé, de modifier ces paramètres à distance, pour chaque location, en fonction du nombre d’occupants.

Pour les propriétaires loueurs et professionnels de la location saisonnière, il est possible d’associer à chaque boîtier Party Squasher le lien d’un calendrier Airbnb, HomeAway, Booking.com ou autre (un export iCal de votre calendrier BookingSync par exemple).

Cette configuration avancée à l’avantage d’intégrer les coordonnées de la personne qui est dans votre location directement dans Party Squasher et donc de le contacter rapidement en cas d’alerte.

Party Squasher omet de son comptage les fabricants d’appareils WiFi qui ne fabriquent pas de mobile. Afin d'affiner le résultat, il est aussi possible d’indiquer les appareils wifi à demeure, à ne pas prendre en compte (enceinte wifi, tv, etc)

Certains diront : en terme de vie privée, n’est-ce pas abusif ? La startup elle-même conseille d’indiquer dans votre livret d’accueil qu’un dispositif de surveillance est installé, mais qu’il n’enregistre bien évidemment aucun son ni image.

A noter, que si le boîtier est débranché, vous êtes aussi alerté par SMS ;)

Le boîtier est désormais disponible en France. En tant que partenaire, BookingSync vous offre une remise de 20€ avec le code BOOKINGSYNC ! N’attendez plus !

Pour fêter son lancement en France, PartySquasher vous propose un webinar de présentation en français ce vendredi 5 mai à 14h00 (heure française) animé par Guillaume de la Tour, PDG de BlueFox.io pour répondre à vos questions et vous présenter les avantages de la solution pour les professionnels de la location saisonnière.

Connectez-vous à cette adresse vendredi 5 mai 14h00 pour y assister : https://zoom.us/j/927553154

A bientôt avec PartySquasher, n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires !