Voulant toujours plus mettre en avant ce qui fait BookingSync, nous vous présentons aujourd’hui un autre client : BnbLord, la conciergerie spécialisée dans la location saisonnière en France et à Lisbonne. Découvrez leur approche.

Qui est BnbLord ?

Créée en 2015, la startup de conciergerie spécialisée se charge de la gestion des biens pour le compte de plusieurs centaines de propriétaires. Elle se charge aussi d’accompagner les personnes désirant investir dans la location saisonnière. Forte d’une équipe de près de 30 collaborateurs, BnbLord accueille pas moins de 3 000 voyageurs chaque mois.

Bonjour Jacques, la première chose qui m’interpelle sur votre site, c’est un message assez orienté “investisseurs”, ne serait-ce que dans votre menu de navigation par exemple.

C’est vrai que depuis le début, nous avons une approche de cette activité de conciergerie orientée par les données du marché.

Notre implantation dans les villes nous permet, via l’historique de rendement des appartements, de donner à des investisseurs des infos sur les endroits les plus rentables et idéaux pour leur investissement.

Nous pouvons proposer ce service dans toutes les villes où le service de conciergerie est présent.

On trouve le bien le plus propice, on accompagne l’investisseur dans sa décoration et on gère la location saisonnière ensuite.

Le montant de cette prestation s’élève à 4% - 5% de la transaction d’achat du bien.

On reçoit de plus en plus de demandes, notamment sur Lisbonne où le marché connaît une importante croissance depuis 10 ans.

Il est important de bien connaître la ville d’un point de vue touristique, les habitudes des voyageurs, les lieux touristiques stratégiques et les transports.

Un point intéressant, vous indiquez “Prix Dynamique” et parlez d’un algorithme qui vous permet de générer 30% de gains en plus, pouvez-vous m’en dire plus ?

Comme dit précédemment, on s’est orienté sur la data dès le début de notre aventure. J’ai écrit mon mémoire d’étude sur la bonne façon de pricer un appartement loué en court-séjour et ai déterminé que seuls 8% des appartements sur Paris étaient proposés à un tarif correct en 2016.

On prend en compte une multitude de critères : la saisonnalité, les événements, on travaille même actuellement sur la possibilité d’affiner sur du micro-événement.

Beaucoup d’outils de pricing se basent trop souvent sur des évènements majeurs sur une ville, mais tous les logements de la ville ne sont pas forcément impactés.

Nos propriétaires ont accès à une interface leur permettant de visualiser le planning de leurs biens et les prix proposés par notre outil interne. Ils sont libres de modifier et choisir leurs prix, mais nous leur recommandons vivement de faire confiance à notre connaissance du marché.

Comment anticipez-vous les changements législatifs qui s’opèrent autour de la location courte durée ?

Les changements nous impactant concernent uniquement Bordeaux et Paris pour l’instant, on communique auprès des propriétaires pour les orienter vers des baux commerciaux, on accompagne au maximum les propriétaires pour entrer dans la légalité, mais il faut savoir que nous gérons aussi beaucoup de résidences principales, donc pas impactées par la législation qui se met en place.

Malgré tout, nous pensons que ce décret est une erreur, la loi de l’offre et de la demande aurait régulé naturellement le marché. La croissance d’Airbnb dans les grandes villes, si elle reste forte, se réduit toutefois de moitié chaque année.

80% des réservations passent par Booking.com sur Montpellier, Booking est le vrai concurrent d’Airbnb sur de grandes villes en France et personne n’en parle.

Comment vous démarquez-vous de vos concurrents ? Que faites-vous différemment ?

Souvent, les conciergeries se considèrent uniquement comme des gestionnaires de location sur un plan logistique (ménage, linge).

Une bonne conciergerie crée de la valeur pour le propriétaire, en s’occupant des photos, du prix, de la qualité d’accueil et de l’optimisation constante du bien pour le confort des voyageurs et donc le succès de l’annonce.

Par exemple, nous avons constaté en faisant des tests, que permettre les arrivées autonomes aux voyageurs (boîtes à clés, serrures connectées) pouvait contenter certains, mais globalement la note donnée sur l’arrivée baisse, nous privilégions donc les accueils physiques.

Nous avons donc une approche sur la valeur et le rendement locatif (mise en scène des photos, recommandations d’équipements), nous nous voyons vraiment comme des créateurs de valeur locative.

C’est aussi pour cela que l’on a fait notre algorithme de prix, car on considère que les algorithmes du marché ne sont pas bons.

- Jacques, Directeur Général BnbLord.

Vous pouvez aussi retrouver BnbLord sur Facebook, Intagram et Twitter !

Dès aujourd’hui, découvrez notre tout dernier partenariat : Wheelhouse, plateforme de tarification personnalisée permettant aux gestionnaires et propriétaires de locations saisonnières de maximiser leurs revenus et réservations grâce à une automatisation intelligente.

Wheelhouse, c’est quoi ?

Wheelhouse est la seule plateforme de tarification vous permettant d’établir une stratégie de tarification sur-mesure, selon vos propres objectifs professionnels. Obtenez jusqu’à 40% de chiffre d’affaire en plus, perdez moins de temps à rechercher les prix pratiqués chez vos concurrents et recevez des analyses de données basées sur vos propriétés et leurs marchés.

Basé à San Francisco en Californie, USA, Wheelhouse collabore avec des milliers de gestionnaires et propriétaires sur plus de 500 marchés à travers le monde. Leur équipe est composée de data scientists, hotel revenue managers et professionnels de la location expérimentés, mais aussi d’anciens ingénieurs et spécialistes produits Google, Amazon, Facebook et Salesforce.

Comment bénéficier de la tarification Wheelhouse ?

Commencez par créer un compte Wheelhouse et connectez vos annonces de location, c’est aussi simple que ça ! Vous accédez ensuite aux recommandations de tarification, personnalisez votre stratégie et activez la Tarification Wheelhouse pour profiter de prix automatisés, basés sur la demande et ce tout au long de l’année.

   
Vous êtes déjà client BookingSync ? Installez l’application Wheelhouse depuis notre App Center dès à présent et suivez le webinar Wheelhouse le 13 juillet à 15h30 CEST ! (le webinar est organisé en anglais)

Les clients BookingSync bénéficient de 20 réservations sans frais pour tester Wheelhouse.

Vous n'avez pas pu assister à notre webinar ? Pas de souci, nous l'avons enregistré pour vous :

Découvrez aujourd’hui l’un de nos clients, spécialisé dans la conciergerie et gestion de locations saisonnières en France : Welkeys, une équipe de plus de 500 concierges au service des propriétaires et des voyageurs, dans les plus grandes villes françaises.

Bonjour Chloé, pourriez-vous nous en dire plus sur vous et votre société Welkeys ?

Je suis Chloé Fournier, fondatrice de Welkeys.com. Etant moi-même utilisatrice de la plateforme Airbnb en tant qu’hôte, je me suis rendue compte qu’il était difficile de gérer toute la logistique de ses locations saisonnières (création de l’annonce, gestion du planning de réservation, échange et accueil des voyageurs, ménage et gestion du linge de maison). C’est pourquoi, il y a deux ans, j’ai créé Welkeys.com, la 1ère plateforme de mise en relation entre propriétaires et concierges dédiée aux locations courts-séjours. Depuis janvier 2017, nous avons lancé notre offre clé en main, Welkeys Premium®. Nous assurons une gestion complète des locations saisonnières, pour nos propriétaires : création de l’annonce avec des photos professionnelles, diffusion sur plusieurs plateformes, gestion du calendrier, des réservations et des échanges avec les voyageurs, optimisation des prix en fonction de la saisonnalité, coordination de l'accueil, du ménage et de la gestion du linge de maison entre chaque location avec les concierges de la communauté Welkeys. Aujourd’hui, nous sommes une équipe de 10 personnes, nous travaillons avec 500 concierges professionnels et notre offre Welkeys Premium est présente dans 20 villes en France, ainsi qu’à Marrakech.

Quel type de locations gérez-vous ?

Nous possédons plus de 100 appartements et maisons dans de grandes villes françaises comme Paris, Bordeaux, Marseille, Lyon, Nice, Toulouse, Montpellier, Nantes, Lille… Mais aussi dans des villes comme Dijon, Fontainebleau, Châtel, Annecy et au Maroc à Marrakech ! Notre parc immobilier est essentiellement constitué d’appartements et de maisons de standing, confortablement équipés (cuisine équipée, wifi…) et pour la plupart récemment remis à neuf.  D’ici fin 2017, nous avons pour ambition d’être gestionnaire de plus de 300 maisons et appartements. Nous avons également pour projet de nous internationaliser, notamment à Bruxelles, Montréal et Lisbonne.

Depuis que vous avez créé Welkeys, qu’est-ce qui vous a le plus marqué ?

Nous avons récemment reçu un joueur de tennis qui souhaitait séjourner dans l’un de nos appartement pendant qu’il participait à Roland Garros, c’était un honneur de pouvoir le rencontrer !

Dans lequel de vos 100 appartements et maisons aimeriez-vous passer vos prochaines vacances ?

Sans hésitation dans notre sublime maison à Marrakech ! Imaginez-vous, aux portes de la Palmeraie dans une maison de 380m² toute équipée, avec un terrain de 5 000m2 et une piscine qui fait rêver…

Qu’est-ce qui rend Welkeys si spécial ?

Tout d'abord, nos concierges parlent tous anglais et sont issus de formation hôtelière. Ensuite, nous personnalisons l'accueil de chacun de nos voyageurs. Une fois la réservation effectuée, nous échangeons avec eux pour déterminer leur besoins. En fonction de ceux-ci, et grâce à nos nombreux partenariats, nous sommes à même de leur proposer des services de pick-up à l'aéroport, consigne, livraison de petits-déjeuners, chefs et coiffeurs à domicile... De plus, nous avons mis en place des kits d'accueil avec gel douche, shampoing et chaussons, dans chacun de nos appartements.

-Chloé Fournier, fondatrice de Welkeys.

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